Sky go extra

[svensuchtantwor]

Hallo,

warum wird mir beim Starten des zweiten Streams die Meldung angezeigt, das bereits ein Stream läuft und dieser abgebrochen. Damit ist der Aufpreis für mich unsinnig?

Hat jemand einen Tipp?

Vielen Dank und viele Grüße

Sven

[#2]

SkyGo Extra auch im Kundencenter hinterlegt?

[svensuchtantwor]

Gute Frage! Ich sehe es nur in der Rechnung. Sieht also nicht so aus!?

[#4]

Mit welchen Geräten versuchst du es denn?

Ich meine es geht nicht PC und PC, sondern nur PC und App an einem mobilen Gerät.

Das hatte Sky irgendwann mal umgestellt.

[svensuchtantwor]

zum Beispiel App App. Vielleicht kann ja ein MA mit Kundencenterzugang mal schauen? Wenn ich es auf der Rechnung habe, es aber nicht hinterlegt ist, bitte ich hiermit schon einmal um Rückerstattung für die bisherige Vertragslaufzeit!

[#6]

Im Kundencenter kannste auch selbst nachsehen. Ich denke aber, dass wenn es auf der Rechnung steht, dort auch aufgeführt sein wird.

[svensuchtantwor]

im Kundencenter gibt es keine Zeile sky go extra bei mir; es gibt nur skygo ja

[#8]

Hm, dann muss ein Mod ran...

2-3 Tage Wartezeit.

[svensuchtantwor]

Leider ist hier noch keine Antwort in Sicht!? Jemand eine Idee wie man an eine kommt?

[Cornelia_N]

Hallo Sven,

entschuldige die verzögerte Rückmeldung.

Gern prüfe ich Deinen Fall. Teile mir dazu Deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht mit. Nenne mir außerdem zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum und den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, benötige ich alternativ Deine vollständige Adresse.

Hier siehst Du, wie Du mich direkt anschreibst: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße, Conny

[svensuchtantwor]

cornelia.n​ Hallo,

konntest du mit meinen Daten per PN schon etwas erreichen?

Viele Grüße

Sven

[Cornelia_N]

Hallo Sven,

auf Deine Privatnachricht habe ich Dir geantwortet.

Viele Grüße, Conny

[svensuchtantwor]

Ich habe jetzt ein wenig probiert und egal welche zwei Streams ich starte-> Es geht. Keine Ahnung was jetzt anders ist...