@privatejoker schrieb:
Vodafone schiebt den Schuh natürlich Sky zu, aber mir ist es latte wer Schuld ist, nur sollen beide Parteien zusehen was dran Schuld ist.
Das ist auch bei anderen Dingen so.
Ein Beispiel wäre der Handshake zwischen diversen Fernsehern und dem Sky Q Receiver. Obwohl Sky weiß, dass es an der SkyQ Gerätsoftware liegt, schiebt Sky den "schwarzen Peter" dem Hersteller vom Fernseher zu. Soll der doch ein Update für die Gerätesoftware des Fernsehers herausbringen, damit das Problem gelöst wird. Gibt es für dieses Fernsehmodell keine Updates mehr, dann muss der Sky Kunde auf eigene Kosten z. B. einen HDMI Konverter kaufen oder einen neuen Fernseher.
Ein weiteres Beispiel war bzw. ist die Empfindlichkeit beim Sat-Empfang. Wo andere Sat-Receiver oder der im Fernseher eingebaute Sat-Tuner die Probleme beim Empfang (ich meine die bunten Klötzchen / Quadrate) überspielen können, als wenn es keine Empfangsprobleme gibt, zickt der Sky Q Sat-Receiver bereits rum und zeigt diese bunten Klötzchen / Quadrate an. Sky schiebt das Problem auf die Sat-Anlage, obwohl sie wissen, dass es hauptsächlich an der SkyQ Gerätesoftware liegt. Sofern man an der Sat-Anlage was machen kann, sodass es dann eingermaßen behoben ist, auch wenn es nicht das allerbeste ist, muss Sky deswegen nichts an der Sky Q Gerätesoftware machen. O. K.! Ich hab den Eindruck, dass es seit der neuesten SkyQ Gerätesoftware Q130.000.27.06L (56vq9w2), die es seit dem 13. Oktober 2020 gibt, mit den Empfangsproblemen beim Sky Q Sat-Receiver besser geworden ist. Kann aber auch nur Zufall sein, ohne das Sky deswegen was an der SkyQ Gerätesoftware gemacht hat. Da es ja heißt, dass Sky bei der neuesten SkyQ Gerätesoftware auch den einen oder anderen Bug repariert hat, kann es vielleicht sein, dass Sky auch da was gemacht hat. Man muss halt noch einige Tage abwarten, um endgültigt sagen zu können, dass es besser geworden ist, ohne das an der Sat-Anlage etwas gemacht wurde. Sky verrät ja (leider) nicht, welche Bugs sie behoben haben.
Noch ein anderes Beispiel, was man in diesem Thread Es dreht sich nur der blaue Kreis beim Sky Q Kabel-Receiver nachlesen kann: Dort geht es auch darum, dass bei meiner Verlobten in 47057 Duisburg ab ud zu die SD Sender der RTL Gruppe oder die SD Sender der ProSiebenSat.1 Gruppe im Kabelnetz von Pÿur (ehemals Tele Columbus) beim Sky Q Kabel-Receiver verschwinden, aber beim im Fernseher eingebauten Kabel-Tuner vorhanden sind. Pÿur schiebt das Problem auf den Sky Q Kabel-Receiver, weil das Problem erst seit der SkyQ Gerätesoftware Q120...., die am 08. Juli 2020 zum ersten Mal ausgespielt wurde, aufgetreten ist. Und das bei jedem Pÿur Kunden, der den Sky Q Kabel-Receiver hat. Und wenn man Sky deswegen fragt, dann meint Sky, dass Pÿur dran Schuld ist.
Gruß, Sonic28
