Es ist echt sehr traurig das ich schon nach 4 Wochen von sky total entäuscht bin 😞
Die Motivation hier den Kunden zu helfen ist nicht sehr groß...
Es ist nun das zweite mal das mir ein Moderator angeblich helfen möchte, aber geholfen wurde mir bisher nie.
Es kommt immer zu folgendem Ergebnis das ich eine private Mail vom Moderator erhalte mit den Informationen:
Deine Kundendaten befinden sich in einem anderen Kundenverwaltungssystem, auf welches wir hier keinen Zugriff haben. Deine Kontaktdaten habe ich nun an die Kollegen weitergeleitet. Wir melden uns so schnell es geht bei dir. Behalte auch den Spam Ordner deines E-Mail-Postfaches im Blick, sollten wir uns per E-Mail bei dir melden.
Beim ersten Problem nach einer Woche sky Mitgliedschaft wurde überhaupt nicht zurück gerufen und ich habe auch keine Mail erhalten. Also habe ich den Support angerufen und mein Problem erklärt. Die einzige Lösung war mir einen neuen Receiver und Festplatte zukommen zu lassen. Was aber nicht das Problem behoben hat. - Achtung Sky Moderatoren jetzt aufgepasst !!! - Ich habe dann durch viel rumprobieren endeckt, das man im Setup nicht die Bildqualität auf 2160p UHD einstellen darf (obwohl es im Setup empfoheln wird die Einstellung so zu wählen welche für den Fernseher die optimalste ist) wenn man kein UHD Paket gebucht hat. Zumindest bei LG Fernseher. Denn dann stürzt der Sky Q beim nächtlichen Kontakt zu sky jedesmal ab!
Jetzt beim zweitenmal habe ich tatsächlich einen Anruf erhalten und der Herr am Telefon wollte mir dann weismachen das mobile Recording von unterwegs ja auch überhaupt nicht funktioniert 😠
Als ich dem Mitarbeiter von sky im Telefonat erklärt habe, das es aber bei meinem ersten Receiver funktioniert hat und es ja auch so auf der Homepage von sky steht (hier nachzulesen unter Mobile Record - Aufnahmen unterwegs programmieren https://www.sky.de/hilfe/apps/bedienung/sky-go/alle-funktionen-erklaert-sky-go ) wurde einfach aufgelegt - Respekt 😡
Ich frage mich langsam ob dort überhaupt irgendwelche Techniker sitzen die sich mit der Konfiguration und Einrichtung der Kundenkonten und Hardware auskennen. Geschweige denn Fehleranalyse betreiben können 🤔
So macht das kein Spaß 😣
Und wenn das mobile Recording nicht mehr funktioniert, dann werde ich spätestens in 11 Monaten sky wieder verlassen. Ich habe sky nur für die Moto GP erworben da ich dort die Möglickeit gesehen habe von unterwegs mal spontan aufzunehmen falls ich nicht zuhause bin. Aber wenn es nicht funktioniert, dann kann ich mir lieber einen günstigen VPN Tunnel anmieten und über Servus TV on schauen. Der kostet mich für ein Jahr 28 € im gegensatz zu sky mit 240 €
Sorry für den ganzen Text aber ich musste mir mal den Frust von der Seele schreiben ❗
Michael
