Sky Go auf Windows 10 startet nicht

[wetzi007]

Hallo,

Sky go auf Windows 10 startet nicht. Er sucht zuerst nach Updates. Danach kommt nach 1 - 2 Minuten die Fehlermeldung "Der Startvorgang konnte nicht abgeschlossen werden". Dann gibt's nen Button "Versuche es bitte erneut".

Natürlich habe ich es erneut versucht. Es bleibt aber bei dem gleichen Fehlerbild. Hab auch schon mehrfach neu installiert. Hat nix gebracht.

Sky go Version 1.3.13.0

Auf meiner Geräteliste sind noch zwei Plätze frei.

Was kann ich tun?

LG

Wetzi

[Margarita_Sky]

Hallo wetzi007,

hast du bei der Deinstallation auch beachtet, den Cisco Video Guard komplett zu löschen und danach erst die Neuinstallation zu starten?
https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

Viele Grüße,
Margarita

[wetzi007]

Der ist bei mir überhaupt nicht installiert. Wo bekomme ich den her?

Am 13.04.2019 um 17:29 schrieb Margarita S. <sky-admin@community.sky.de>:

Sky Go auf Windows 10 startet nicht

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Hallo wetzi007,

hast du bei der Deinstallation auch beachtet, den Cisco Video Guard komplett zu löschen und danach erst die Neuinstallation zu starten?

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

Viele Grüße,

Margarita

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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Colin Jones, Marcello Maggioni.

[wetzi007]

Ich habe Sky Go von chip.de heruntergeladen und installiert. Dann hat es geklappt.

Am 13.04.2019 um 17:29 schrieb Margarita S. <sky-admin@community.sky.de>:

Sky Go auf Windows 10 startet nicht

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Hallo wetzi007,

hast du bei der Deinstallation auch beachtet, den Cisco Video Guard komplett zu löschen und danach erst die Neuinstallation zu starten?

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

Viele Grüße,

Margarita

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