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Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Special Effects
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Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Hallo Community,

ich bekomme jetzt die Fehlermeldung in der Sky Go App nach dem drücken von "Download" bei

irgendeinem Film die Meldung:

Du musst ein entsprechendes Abonnement haben, um diesen Service nutzen zu können.

Mein Vertrag besteht seit 23.03.2018.

Vorher konnte ich Filme immer downloaden! Was ist passiert das ich es jetzt nicht mehr kann?

Wer kann mir helfen!

Vielen Dank und Gruß

Tommy

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Regie
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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Sky Go Extra ist in deinem Abo noch aktiv?

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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Gute Frage, da steht nur Sky Go im Abo bzw. On Demand!

Regie
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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Was hast du denn immer bezahlt? 4,99€ oder 2,99€?

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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Sky Entertainment, Cinema, Sport + Fußball Bundesliga, Sky HD

24,99 € abzüglich Gutschriften

Regie
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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Wenn du nicht anrufen möchtest, kann ein Moderator in den nächsten Tagen deinen Vertrag prüfen.

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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Das wäre schön! Ich verstehe es nicht. Hat doch vorher immer funktioniert.

Ich hab auch einen Sky Q Receiver.

Ich bitte daher das sich ein Moderator vielleicht mal bei mir meldet!

Regie
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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

turskiest schrieb:

Ich hab auch einen Sky Q Receiver.

Den hattest du doch am 23.3.18 noch nicht?

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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Doch, da hatte ich den auch schon. Sorry, hatte ich vergessen oben

mit reinzuschreiben.

Regie
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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Achso... dann hattest du den Sky+ Pro und ein halbes Jahr nach dem Update auf Q  den Q-Service kostenlos.

Bei 24,99€ ist weder Q (bis 10€) noch Sky Go extra (bis 4,99€) enthalten... Das erstere lässt sich buchen, das letztere wird nicht mehr angeboten.

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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Also keine Chance das es ein Fehler in meinem Vertrag ist?

Regie
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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Normalerweise haben "alle" nach dem Auslaufen der Gratisphase ein Angebot zugesendet bekommen.

Lass ruhig mal genau nachschauen oder du rufst mal an: 089 - 99 72 79 00

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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Ok, erstmal vielen Dank dir "herbst"!

Moderator gesucht!!!!!!!!

Maskenbildner
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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Ist bestimmt deine Q-Trail ausgelaufen... Jeder Kunde der mit Einführung vom Q Service bereits den 'alten SKY+Pro´ sein Eigen nennen konnte, hat den Q Service zum testen 6m gratis dazu bekommen. (unter Anderem Downloadfunktion) Wenn diese abgelaufen ist, fällt dein Vertrag wieder auf den Ursprungszustand zurück, d.h. keine multy Streams und keine DL Funktion

Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Sky Go - Kein Download von Filmen möglich

Hallo turskiest,

damit ich mir Dein Anliegen anschauen kann, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße,
Ralph

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