Sky GO App

[Adrian3]

Ich habe Win 11 und die Sky Go App funktioniert nicht es kommt der Fehlercode PFE 4002. hat einer eine Idee was es sein könnte. Mfg Adrian

[digo]

Lösche die SKY GO App über das Win Menü Apps.

Dann neu installieren!

Bist du Neukunden!

Dann warte auf die Hardware.

Die Werbung ist bekannt.

[Adrian3]

Hi

Ich bin kein Neukunde ich habe schon seit Jahren Sky.

Ich habe die App SKY GO gelöscht und neu installiert.

Jetzt Startet die Ap

Aber wenn ich sie schließe und dan wieder Starte gefriert die App ein. und kann sie sie nur über Task-Manager schließen. Und der Fehler-code PFE 4002 erscheint. Lg Adrian

[digo]

Du schließt nur das Fenster, richtig?

Und das geht dann nicht, so verstanden.

Lösche mal die App und ziehe das WIN Update von Hand.

https://www.netzwelt.de/news/163347-patchday-2025-windows-10-windows-11-update-1501.html

Dann SKY GO nochmals neu installieren.

Zeige mir mal deine Autostartprogramme.

Screenshot, geht aber glaube noch nicht wieder im Forum.

So kann ich nicht helfen! 

Was läuft da?

Lege mal einen neuen Benutzer an und darauf SKY GO, zum Test.

Das klingt ja fast nach einem Programmfehler, oder SKY GO wird beim Schließen behindert von ....?

Aber bisher als Einzeluser?
Einfrieren, ok, komisch.

Und wenn du über abmelden schließt? Logout

[miika]

@Adrian3PC oder 2 in 1 Tablet?

Etwas verändert? Neue Software? Spiel, Kopierprogramm, zusätzlicher Virenschutz? Add-on neu?

[Adrian3]

Hi

Ja ,Software Win 11 neu installiert und ein Vierenschutz habe ich auch installiert. Lg Adrian 

[Adrian3]

Es ist ein PC

[miika]

Dann deaktivier den zusätzlichen Virenschutz bitte mal testweise @Adrian3 

Der microsoft defender tut, was er soll, ist gut getestet worden.

Funktioniert sky go dann?

[Adrian3]

Mache ich Morgen mal bin noch unterwegs. Ich melde mich morgen nochmal. LG Adrian 

[miika]

Einen schönen Abend noch. lG

[digo]

Ich brauche dann auch deine genaue Hardware, als Angabe.

Schönen Abend!

[Adrian3]

Okay mache ich Morgen.  Einen schönen Abend noch. LG Adrian 

[Adrian3]

Hi, die SKY GO App funktioniert wieder . Ich habe mein Antivirus Programm deinstalliert. Danke für ihre hilfe und eine schöne Woche noch. Lg Adrian

[miika]

@Adrian3freu mich 🙂  Viel Vergnügen lG

[ehlzombi]

Sky go startet nicht mehr nach Update 

Ich habe dann deinstalliert und installiert. aber nichts geht mehr

Ich habe Windows 10

Das sind die Daten aus der Zuverlässigkeitsüberwachung

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\RS-PC\AppData\Roaming\Sky\Sky Go\Sky Go.exe

Problemsignatur

Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: Sky Go.exe
Anwendungsversion: 24.2.3.0
Anwendungszeitstempel: 650068b3
Fehlermodulname: Sky Go.exe
Fehlermodulversion: 24.2.3.0
Fehlermodulzeitstempel: 650068b3
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 037cdb7a
Betriebsystemversion: 10.0.19045.2.0.0.768.101
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 0000
Zusatzinformation 2: 00000000000000000000000000000000
Zusatzinformation 3: 0000
Zusatzinformation 4: 00000000000000000000000000000000

Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: 4dde669bbeb4b998a489fc545de6f5ac (1479991391850788268)

[digo]

Und du hast SKY GO über die WIN Appsteuerung gelöscht?
Wichtig!

Nur so erfolgt eine Restelöschung.

Dann hast du dein WIN System geupdatet?

https://www.netzwelt.de/news/163347-patchday-2025-windows-10-windows-11-update-1501.html

Dann SKY GO neu installieren.

Danach schreiben wir über laufende Programme.

Oder hast du neu etwas installiert?

[ehlzombi]

Über Sytemsteuerung Programe deinstallieren

dann mit regedit die restlichen Daten aus der Registrierung

dann unter AppData  bei Local und Roaming(cisco video guard player)

Letztes Windons Update war am 03.02.2025

Gestern Abend lief Sky go noch und ich habe heute nichts verändert bevor ich Sky gestartet habe.

Beim starten wollte Sky go updaten und dann ging nichts mehr.

Danke für deine Hilfe:

[digo]

Cisco verwendet SKY GO über drei Jahre nicht mehr.

Bin jetzt etwas überrascht.

Reste?

Der Guard  ist synamedia!

Danach mußt du schauen.

Nach  Löschung über die Appsteuerung ist eine Extralöschung eigentlich nicht notwendig.

Updatefehler, ok!

Wo genau stoppt SKY GO?

Oder WIN etwas nachgeladen, da unvollständig.

Da waren ja auch Probleme.

Mach doch mal "Patchday".

Im besten Fall kommt aktuell.

Dann nochmal das Ganze.

[ehlzombi]

Nein synamedia ist nicht vorhanden.

das Fenster geht auf dort steht "Sky go Download läuft" Einge Sekunden später verschwindet das Bild und das war es dann

[digo]

Dann wurde synamedia schon gelöscht.

So wie es nach Löschung sein soll.

Versteckte Ordner sehen hast du auf "AN". Klar, (cisco) nur so.

Mach nochmals neu.

Dazu bräuchte ich mal deine Autostartprogramme.

Ohne funktioniertende Screenshots (Fehler SKY) leider schlecht machbar.

Da ein automatisches Update?

Virenscanner?

Graphik was und Update?

Dann mal einen neuen Benutzer anlegen.

Da nur mit SKY GO arbeiten.