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Keine Anmeldung in der Sky Q App (Android)

kundex
Geräuschemacher
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Keine Anmeldung in der Sky Q App (Android)

Ich kann mich nicht in der Sky GO App  an meinem Handy (S24) anmelden. Es kommt immer folgender Fehler "Wir konnten deine Daten nicht im System finden." Habe es mit Email Adresse und Kundennummer versucht. Der Fehler tritt nur am Handy auf, an meinem Laptop kann ich mich problemlos in der Sky Go anmelden.

Habe schon folgendes Versucht: Cache gelöscht, App deinstalliert und wieder installiert, Handy neustart. 

Das OS ist auf dem neusten Stand. Ein Chatgespräch mit dem Support konnte mir keine Lösung anbieten und hat mich hier her verwiesen. 

 

Ich hoffe mir kann einer von euch helfen bzw der Support.