SkyGo App kein Ton

Hallo,

mal nochmal alle Treiber deinstalliert.

Standardtreiber versucht, alten Treiber aus der Iso vom Kauf installiert, dann wieder den aktuellen, neuesten von der Herstellerwebseite geladen (dieser ist topakutell) und diesen installiert. Jedes mal das gleiche. Kein Ton bei skyapp. Alles andere funktioniert ohne Probs. Fazit: Es scheint irgendetwas an der app geändert worden zu sein, dass mein PC nicht mehr mag. Bzw. zwei PCs mögen diese App nicht mehr. Schon sehr seltsam, weil dies ja jahrelang problemlos lief. Vor wenigen Tagen funktionierte es ja auch noch mit meinen PC-Einstellungen.

Zwei Computer, nur WIN 11! Da kann ich dir nicht helfen.

Sauber SKY GO gelöscht hast du ja schon.

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SKY-GO-Problem-Hilfe-Win-und-Beta-alle-Systeme-Stand-0223/m-p/698288/highlight/true#M30528

Hi, ja korrekt. 2 Desktop-PCs mit Win11 und bei beiden klappts nicht mehr. Ein altes Notebook mit Win10 funktioniert inkl. Ton bei der App. Das hatte ich dem Support auch schon mitgeteilt.

Hast Du hier Win10 aktiv? Vll. gibts, was ja nicht sein sollte, eine Inkompatibilität mit Win11.

Ich habe mehrere Systeme in Anwendung, auch WIN 11.

Alle funktionieren bei mir.

Neuer Test:

WIN 11 neues Update

SKY GO Update auf 24.1.3.0

Alles in Ordnung!

Ja so ist es halt manchmal. Bei mir klappt es immer wieder.

Deshalb kann ich dir komplett schnell antworten.

Eventuell war es ja der Zugangsfehler.

Das Programm löscht genau den Anteil den SKY auch fordert!

ALLES

Hat ja auch geklappt! Komplette Löschung.

Der Zugangsfehler kann in der Regel nur von einem Moderator gelöst werden.

Aber den hast du nur bei WIN 11, auch komisch.

Hi @Schandi,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

Nimm die Einladung von @Cornelia_N an!

Eine bessere Lösung bekommst du nicht!

"Ich frag mal beim Support nach. "

Das wird nichts, Erfahrung!

Ob die dich überhaupt verstehen? Glückssache glaube....

@Schandi 

Ich habe das gleiche Problem, sky go neu installiert. Sound über interne Lautsprecher am Laptop geht extrn über Kopfhörer oder Lautsprecher geht nicht. Also alles was mit USB zu tun hat geht nicht. An meinem Standrechner auch nicht , der hat halt nur Kopfhörer und nichts internes. Seit dem Update kein Sound....

mit diesem Update auf alle Fälle. Ichhabe Sky go , seit es die App gibt und noch nie solche Probleme nach einem Update gehabt. Lustiger weise ist es nur die App. alle Anderen Sachen gehen über den USB Lautsprecher.

Hast du mittlerweile vom Support eine Lösung bekommen?

Hallo, nichts mehr gehört vom Support.

Habs aber, wies der Zufall will, heute nochmal getestet.

Starte mal die App und während ein Film "läuft" öffne über die Taskleiste die Soundeinstellungen und dort den Lautstärkemixer. Dort sollte auch die sky-App auftauchen. Dort war der Sound kpl. ausgestellt.

Warum, wieso weiß ich nicht. Hatte ja sogar die Treiber kpl. deinstalliert und auch neu installiert, aber trotzdem lags an dieser simplen Einstellung. Irgendwie hat die app anscheinend sich selbst den Ton genommen.

Beim zweiten Rechner hab ichs noch nicht getestet, aber vermute dass hier das selbe Problem vorliegt.

Gib mal Rückmeldung obs bei Dir auch daran liegt.

Update: Zweiter Rechner hatte genau das gleiche Problem. Lag tatsächlich an dieser Einstellung.

Ich danke dir, das teste ich später

Genau so war es , vielen Dank