Hilfe skygo startet auf keinen meiner mobilen Geräte Fehlercode 20190001

[Hartmut1]

Es erscheint folgende Meldung :beim Start der App ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut. Fehlercode 20190001.

Bisher habe ich alles versucht, Neuinstallation, ohne Erfolg. 

[Sanny_G]

Hallo @Hartmut1, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Falls das Problem noch besteht, teile mit uns hier bitte einmal ein Bild von dieser Einblendung. Gut zu wissen wäre zudem auch, was du für ein Endgerät nutzt.

VG, Sanny

[Wir123]

Hallo, bekomme ebenfalls diese Fehlermeldung! 

[Hartmut1]

Hallo, ich nutze im Moment einen gastzugang in einen Krankenhaus. Das scheint die Ursache zu sein, dass ich mich nicht anmelden kann. 

[Wir123]

Daran kann es wohl liegen. Ich bin aktuell auch im Krankenhaus.

[Sanny_G]

@Hartmut1 und @Wir123.

ich möchte euch gern helfen, aber dafür benötige ich vorher ein Bild von dieser Meldung. Diese ist uns Mods nämlich unbekannt. 😕

[Wir123]

Besser geht nicht 

[Sanny_G]

Danke sehr, ich werde mich mal näher erkundige mich nun für euch und melde mich wieder sobald mir eine Rückmeldung vorliegt.

[Wir123]

Vielen Dank, würde unserer Genesung sich helfen 😊

[Sanny_G]

Ohh sorry, das hatte ich im Eifer des Gefechtes ganz vergessen. 😞 -> Ich wünsche euch eine gute Besserung.

Ich melde mich hier wieder, sobald ich eine Info für euch habe.

[Sanny_G]

Leider ist eine klare Aussage oder eine Prüfung nicht möglich, da wir (Sky) nicht wissen, wie das Netzwerk dort anlegt ist.

Soweit es möglich ist, prüft bitte einmal, ob der Internetzugang über einen Service Provider geschaltet ist, der eine deutsche IP nutzt. Ansonsten kann es sein das durch Limitierungen im von euch genutzten öffentlichen Netz die Nutzung der App blockiert wird (z.B. Bandbreitenbegrenzung, Proxy Server, Portsperre etc.).

Ich sagen dennoch schon einmal sorry, dass ich euch doch nicht helfen kann. 😞

[Wir123]

Okay, vielen Dank für die Antwort.

[Steve_2703]

Hallo zusammen, 

ich bin heute auch auf diesen Fehlercode in der Sky Go App gestoßen. 

Ich befinde mich zwar nicht im Krankenhaus, sondern in Holland, habe aber WLAN, Mobile Daten und GPS ausgeschaltet, da ich eigentlich nur ein paar Filme offline schauen wollte.

Vielleicht trägt das etwas zur Sache bei. 

Viele Grüße