Fehler 30001 erweitere dein Abo um dich mit dem Sky Q Receiver

[CaptainK1]

Hallo,

seit gestern bekomme ich die Fehlermeldung 30001 verbinde dich mit deinem Sky Q Receiver und erweitere dein Abo. Was ist denn da los was kann ich tun? Meine Geräte befinden sich im selben Netzwerk. 

geuss

[miika]

Schon mal Router und Receiver kurz vom Strom genommen?

[CaptainK1]

Ja das habe ich schon mehrfach gemacht. Danke dir 

gruss

[CaptainK1]

Hat aber leider nichts gebracht. 

geuss

[miika]

Du könntest die Hotline anrufen - fragen, ob noch alles eingetragen ist.

Der Support wid sich leider erst in 5 Tagen hier melden.

[CaptainK1]

Top danke dir werde dann wohl mit dem Support vorlieb nehmen müssen.  Aber vielen Dank für deine rasche Hilfe. 

geuss

[Brisby75]

Ich habe seit Tagen Fehler 30001 

obwohl in meinem Abo Sky Go enthalten ist 

kann jemand helfen?

[Nadine]

Guten Morgen @Panni01 und @Anonym,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Der Download von Aufnahmen vom Sky Q Receiver via Sky Go ist nicht mehr möglich, da diese Funktion überarbeitet wird. Aktuell können wir noch nicht sagen, wie lange es dauern wird.

Könnt ihr auf eure Programmierungen zugreifen? Wenn nicht, welche Meldung erscheint und ist der Aufnahme-Button vorhanden? Teilt mir des Weiteren auch eure Kundennummer sowie die genutzten Endgeräte per Privatnachricht mit.

Zum Datenabgleich benötige ich zusätzlich das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann schickt mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[miika]

Da kann wohl nur der Support helfen: in 5 Tagen hier.

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehler-30001/m-p/307379

[Brisby75]

Ich habe das gleiche problem

[Brisby75]

Schließe mich an 

habe das gleiche Problem 

[Michi-Nbg]

Ich habe auf meinem iPhone Sky Go neu installiert jetzt ist der Button Aufnahmen (rechts unten) komplett weg😩

[Somex]

Hallo. Ich habe per Sky Go App das Problem, dass mir der Fehlercode 30001 angezeigt wird und Aufnahmen nicht per Tablett wiedergegeben werden können. Ich hatte dazu bereits vor ca. 3 Wochen eine Meldung per E Mail an Sky gesendet. Leider wurde nicht darauf reagiert. 
Gibt es dazu Lösungen oder muss Sky irgend wo nen Haken im System setzen.

[schütz]

Der Fehler ist bekannt.

Gib mal oben in der Suchzeile  30001  ein.

forums/searchpage/=30001 

Hier wäre noch ein  kleiner Thread, bisher ohne Lösung.

30001 

oder hier ein grosser

Fehler-30001/page/3 

Hänge dich mit dran.

Ohne Mod geht es wohl nicht.

[Somex]

Okay. Parallel versuche ich seit gestern Kontakt per Mail und per Facebook zu Sky aufzunehmen.

leider lässt der angepriesene Service sehr zu wünschen übrig. Man glaubt zunächst sky ist für Kunde  und deren Probleme gar nicht erreichbar. Was modern sein soll scheint mir als Kunde sehr umständlich. Sky versucht mit Standartlösubgen für Probleme den Kunden fern zu halten. Hat man diese Hürde überwunden, kommt dennoch kein Kontakt zu Stande. Noch vor eine halben Jahr war der Service nicht zu beanstanden. Da ging es um einen defekte Festplatte. Warten wir ab ob sich im anderen Beitrag jemand seitens Sky meldet.

[Somex]

Hallo. Ich habe per Sky Go App seit Ende August das Problem, dass mir der Fehlercode 30001 angezeigt wird und Aufnahmen nicht per Tablett wiedergegeben werden können. Ich hatte dazu bereits vor ca. 3 Wochen eine Meldung per E Mail an Sky gesendet. Leider wurde nicht darauf reagiert. 
Gibt es dazu Lösungen oder muss Sky irgend wo nen Haken im System setzen.

[miika]

Aufnahmen nur in einem Netzwerk mit Q. Mobil nicht mehr. Das weisst du?

Hast du eine Virenschutz für dein tablet aktiviert?

[Somex]

Problem geklärt. Sky hat sich eben per Facebook gemeldet.

Aufnahmen über die Sky Go App per Tablett oder Smartphone zu sehen war in meinem Fall wegen eines Receivertausch nach defekt 1/2 Jahr gratis inklusive.

Die gratis Zeit war Ende August abgelaufen. Nun wäre der Dienst kostenpflichtig, für 5€ bis März 2021. Danach für 10€. Ich habe dankend abgelehnt.
Die Mitarbeiterin war freundlich. Es hat dennoch sehr lange gedauert, um diese einfache Antwort zu bekommen. Offenbar muss sich ein Mitarbeiter gleichzeitig um mehrere Kundenanfragen kümmern. Das kann auf Dauer nicht gut für den Blutdruck sein.

[schütz]

@Somex 

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Was modern sein soll scheint mir als Kunde sehr umständlich. Sky versucht mit Standartlösubgen für Probleme den Kunden fern zu halten. Hat man diese Hürde überwunden, kommt dennoch kein Kontakt zu Stande. Noch vor eine halben Jahr war der Service nicht zu beanstanden.

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Scheint nicht nur so.

Es ist auch so.

SKY tut alles um nicht vom Kunden belästigt zu werden.

Die Kontaktaufnahme ist alles andere als einfach und für ältere ohne Computerkennisse fast unmöglich.

[nolan]

Hallo,

...leider wieder das gleiche Problem.
Bitte einen Moderator um Hilfe. 

Vielen Dank 🙏