Sky Extra

[karsten2510]

Hallo liebe Moderatoren.Kann mir einer mal erklären warum bei mir kein Sky Extra mehr geht seitdem ich meinen Vertrag gekündigt habe? Der Vertrag läuft noch knapp 11 Monate  und als noch Platinkunde würde ich gern noch Teulnehmen. @Nadine 

[tim_w]

Was kommt denn für eine Fehlermeldung?

[karsten2510]

Es tut uns leid,aber leider ist ein Fehler aufgetreten.Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran,Extra und deine Vorteile wieder zugänglich zu machen.  Das ist die Fehlermeldung egal auf welchen Gerät,wenn man Sky Extra starten möchte.

[kleines23]

Bei FAQs steht; Sobald Deine Kündigung bei uns eingegangen ist , hast Du keinen zugang mehr zu deinem Extra Bereich , und kannst keine Vorteile mehr Einlösen. Ob es nun tatsächlich so durchgeführt kann ich nicht sagen. 

[karsten2510]

Ich habe 2 Verträge und nur 1 gekündigt.Heisst mit einem bleib ich Kunde.

[kleines23]

Kunde bleibst Du doch , aber Sky Extra kannst Du nur über den nicht gekündigten Vertrag aufrufen , und das müsste eigentlich gehen.

[karsten2510]

Geht nicht.Eine Kundennummer mit 2 Verträgen.Zugang alles das selbe.

[kleines23]

Schade , da bist Du wohl ganz rausgenommen worden von Extra.

[karsten2510]

Ja und das ist doch als Kunde seit 1996 ein Witz!

[KatjaZ]

Guten Morgen @karsten2510,

entschuldige die späte Reaktion auf dein Anliegen. Die Antworten von @kleines23 sind vollkommen korrekt und dein Extra-Bereich wurde auf Grund deiner Kündigung gesperrt. Anbei findest du den Link zu den FAQ: http://bit.ly/2YDCUDp

Viele Grüße,
Katja