@käptnk
Das hat nichts mit Gras woanders zu tun, sondern bezieht sich lediglich auf meine persönliche Erfahrung.
Ich war 4 Jahre Kunde von Amazon Prime, und hatte derartiges persönlich dort nicht.
Seit 2012 bin ich Kunde bei Apple und hatte das ebenfalls noch nicht.
Bei maxdome war ich 3 Jahre Kunde und es gab häufiger mal technische Probleme, die aber relativ zügig behoben wurden. 1 Anruf, egal wann, und es wurde sich umgehend darum gekümmert. Maximale Wartezeit etwa 2 Stunden.
Bei Netflix ist die Erfahrung noch angenehmer, da weniger technische Probleme auftraten, und diese, wenn, noch schneller behoben wurden, und auch dort bin ich seit etlichen Jahren Kunde.
Bei keinem der Anbieter hatte ich persönlich so viele technische Probleme wie bisher bei Sky. Glitches und Bugs in der Oberfläche, uneinheitliche Oberfläche, Verbindungsabbrüche, teils Probleme beim Verbindungsaufbau, nicht abstellbarer oder einstellbarer Jugendschutz, unvollständige Folgen, fehlende Staffeln, verspätetes Einstellen von neuen Folgen, Begrenzung auf max. 4 verbundene Geräte, usw.
Der Kundenservice ist am Telefon freundlich, aber unfähig Probleme zu lösen. Auf eMails wird überhaupt nicht, oder, wenn, erst nach Tagen reagiert, kann aber auch schon mal eine Woche oder mehr sein.
Gemessen an den Mitbewerbern, den Erwartungen der heutigen User/Kunden, und den theoretisch machbaren heutigen modernen technischen und personellen Möglichkeiten und Lösungen, bleibt Sky damit leider, gemäß meinen persönlichen Erfahrungen, weit abgeschlagen. Und dabei habe ich noch nicht einmal das Preis-/Leistungsgefüge angesprochen.
Sky‘s einzig verbliebener Vorteil sind Serien, die sonst keiner hat. Wenn sie die Erfahrung aber durch o.g. Punkte und den Service verlieren oder eintrüben, dann bleibt Ihnen nichts mehr.
Hier ist m.E. also dringend Umdenken und Nachbesserung angeraten.
Just my 2 Cents.
