15.07.2021 21:06
Guten Abend,
habe ein Problem mit dem Ton festgestellt.
Er "hängt" für 2-3 Sekunden. Dies ist nervend. An was kann es liegen?
Hatte das Problem schon öfters. TV Hersteller (Samsung).
Habe über die Einstellung nohmal das System aktualisiert..immer noch Problem mit dem Tonausfall!
Haben sie eine Antwort?
Vielen Dank!
Stephan
15.07.2021 23:20
Das liegt am Sky Q Receiver.
16.07.2021 17:22
Hallo @Stephan62,
treten die Tonprobleme nur im linearen TV-Programm auf oder auch wenn du z.B. Video-on-Demand-Inhalte streamst?
Viele Grüße,
Benni
16.07.2021 18:19
Eventuell könnte ein Tausch des HDMI Anschlusses helfen. Also Steckplatz wechseln 😉
16.07.2021 18:23
Hallo,
glaube das Problem besteht nun nicht mehr ( habe aber nichts getan!)
Bin kein Technik-Freak, sollte es wieder nicht funktionieren, wäre zu überlegen einen neue Receiver zu holen?!
Danke für Eure Mails!
Stephan
11.02.2022 15:19
Hallo zusammen,
habe aktuell das gleiche Problem, insbesondere Abends, egal welches Programm Ton ist abgehackt und verzögert,
Habe neuen Sendersuchlauf gemacht, DSL Verbindung neu eingerichtet ohne Erfolg. Beim Zweit Receiver keine Probleme.
Macht keine Freude Sky zu schauen.
Firmware ist auf dem aktuellen Stand.
Was kann ich tun?
Danke und Grüße
MüderPapa
11.02.2022 15:49
Du kannst die Hotline anrufen! 089 9972 7900 ( Technik)
11.02.2022 18:15
Hallo @MüderPapa,
hast du einmal die beiden Geräte auf ihren Stellplätzen getauscht, um zu testen, ob das Problem da ebenfalls auftritt?
Gruß, Mayk
12.02.2022 15:46
So gestern Hotline angerufen, war nettes und freundliches Gespräch. Bekomme neuen Receiver geschickt. Alles ok soweit, dann heute alten Reciver angemacht, was soll man sagen, die Smartcard ist dem Gerät nicht mehr zugeordnet, das neue Gerät kommt Dienstag. Wer findet den Fehler?
Wieder Support angerufen, Freischaltung braucht eine dreiviertel Stunde. Sehr toll
12.02.2022 16:07
12.02.2022 16:14 - Zuletzt bearbeitet: 12.02.2022 16:17
Wer findet den Fehler?
Völlig normal.😉
Die Karte ist jetzt mit dem neuen gepairt worden.😁
Du musst warten oder mit SKY Go bzw Q APP gucken.
Ist Standardprozedere bei SKY und auch richtig so.
Aber eben Mist für den Kunden wenn es so übers Wochenende läuft wie bei dir.😟
bastel90 | 12.05.2025 18:54 | ||
miika | 12.05.2025 08:46 | ||
plaaymaker | 10.05.2025 15:35 | ||
angaga | 08.05.2025 13:34 | ||
schütz | 08.05.2025 12:50 |