@schütz schrieb:Aber warum geht das bei dem Kunden dann nicht?🤔
Ist nicht so leicht zu beantworten. Ich hätte geraten, einen neuen Sendersuchlauf zu machen, aber das wurde bereits gemacht.
Falls möglich, würde ich mal die gleiche Satdose an der Wand mit einem anderen Sat-Receiver, z. B. den im Fernseher eingebauten Sat-Tuner, verbinden und da mal schauen (eventuell dabei einen neuen Sendersuchlauf machen), ob der "Sky Sport F1 HD"-Sender dort empfangen wird. O.K.! Er wird nicht entschlüssellt, sondern bleibt dunkel. Trotzdem sollte er vorhanden sein.
Sollte der "Sky Sport F1 HD"-Sender beim anderen Sat-Receiver vorhanden sein, dann könnte man beim Sky Q Sat-Receiver eventuell noch die SkyQ Gerätesoftware über das Menü, was man mit gedrückthalten vom Reset-Knopf erreicht, neu aufspielen und danach einen neuen Sendersuchlauf durchführen. Und wenn das auch nichts bringt, dann den Sky Q Receiver auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Sollte der "Sky Sport F1 HD"-Sender beim anderen Sat-Receiver nicht gefunden werden, dann würde ich mal die Sat-Anlage überprüfen, ob da alles in Ordnung ist.
Noch was am Rande: Wenn man beim Sky Q Sat-Receiver einen neuen Sendersuchlauf macht, dann sollten 985 TV-Sender und 153 Radiosender gefunden werden. Soviele waren es heute morgen bei meinem Sendersuchlauf. Sollten dabei erheblich weniger TV-Sender gefunden werden, dann stimmt eventuell was nicht mit der Satanlage. Oder es wurden beim Sky Q Sat-Receiver, falls es SatCR / Unicable ist, die falschen Frequenzen eingegeben.
Gruß, Sonic28
