"Dafür bist du nicht freigeschaltet"

[alaaf1409]

Hallo an alle,

ich habe leider das Problem, dass ich verschiedene Filme über Sky Q nicht On Demand abrufen kann, obwohl ich ein Komplett-Abo habe. Es erscheint stattdessen dann die Meldung "Dafür bist du nicht freigeschaltet." Eine erneute Aktivierung über die Hotline brachte leider keine Besserung. Was kann ich machen? Manche Inhalte lassen sich abrufen, andere dagegen nicht (z.B. aktuell "Solo").

Vielen Dank für eine Hilfestellung!

[fooly68]

Warte auf einen Moderator

Das kann aber bis zu 3 Wochen dauern

Welche Filme lassen sich denn abspielen?

[alaaf1409]

Danke für deine Antwort! Anschauen lassen sich z.B. "Star Wars 8" oder "The Shape of Water", "Destination Wedding" funktioniert dagegen nicht...

[fooly68]

Kann es sein das es sich um Offline Inhalte auf der Festplatte handelt?

[herbst]

Nenne mal je ein Beispiel, welche Film geht und welcher nicht.

[alaaf1409]

Möchte ich nicht ausschließen, wobei "Solo" doch auch eher neu ist. Die Box ist aber definitiv am Netz, Netflix darüber funktioniert zum Beispiel problemlos...

[alaaf1409]

Folgende Filme gehen:

- Star Wars 8

- Shape of Water

- Black Panther

- It comes at Night

- Flatliners

Folgende Filme gehen nicht:

- Fifty Shades of Grey - Befreite Lust

- Destination Wedding

- Solo

- Tomb Raider

[herbst]

Ich dachte jetzt in Richtung SD-HD, jedoch sind die Filme da gemischt.

[Nadine]

Hallo alaaf1409,

entschuldige bitte die späte Antwort. Schicke mir Deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich Deinen Vertrag prüfen kann: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine