internalError bei Empfangsartwechsel

[tankthefrank]

Hallo,

ich ziehe demnächst um und muss von Kabel auf Satellit wechseln.

Nach mehreren Versuchen, konnte ich über das Portal die Adressdaten ändern. Beim Ändern der Empfangsart bekomme ich immer folgende Fehlermeldung: "Es ist ein Fehler im Hintergrund aufgetreten. Bitte warte und probiere es später erneut. (internalError)"

Seit über einer Woche ändert sich nichts, es erscheint immer wieder diese Fehlermeldung. Was much ich machen, damit ich von Kabelempfang auf Satellitenempfang wechseln kann?

ich bitte um Hilfe.

Beste Grüße

Frank

[jimgordon]

mal bei Sky anrufen?!

[Anonym]

Hallo tankthefrank,

um Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen zu können, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Deine Adresse hast Du im System schon geändert? Teile mir zur Sicherheit auch Deine neue Anschrift mit.

Viele Grüße,
Ralph

[tankthefrank]

Danke, für die schnelle Rückmeldung. Das Problem konnte inzwischen behoben werden.

Gruß

Frank

[jules91]

Hallo ,

ich habe genau dasselbe Problem. Ich möchte online meine Empfangsart von Kabel auf Satellit.

Wenn ich es online ändern möchte , bekomme ich immer die oben genannte Fehlermeldung

(internal error). Telefonisch bei Sky jemanden zu kriegen ist nahezu unmöglich.

Kann mir jemand helfen ?

Gruß Julian

[jimgordon]

hm, geht bei Sky niemand ans Telefon? Klingelt es hin und keiner nimmt ab?

[jules91]

Ich häng minutenlang in der Warteschleife . Da ich am umziehen bin fehlt mir auch die Zeit 2 Stunden in der Sky Warteschleife zu verbringen zumal es online ja irgendwie gehen muss ...

Von meinem iPhone gesendet

Am 02.07.2019 um 23:30 schrieb jimgordon <sky-admin@community.sky.de>:

internalError bei Empfangsartwechsel

Antwort von jimgordon in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

hm, geht bei Sky niemand ans Telefon? Klingelt es hin und keiner nimmt ab?

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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Colin Jones, Marcello Maggioni.

[BenjaminM]

Hallo jules91,

es tut mir leid, dass Du die Änderung nicht online veranlassen kannst. Ich werde den Wechsel der Empfangsart gerne für Dich hinterlegen. Schicke mir dafür bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

[falkenkoenig]

Du solltest hier keine Persönlichen Daten öffentlich hinderlegen !!!

gruß

[jules91]

wie lösch ich das denn jetzt ?

[herbst]

So.

[taifun666]

wie die Hürde der Anmeldung nur genommrn wurde?

[falkenkoenig]

Danke Herbst

taifun sei nicht so negativ jeder fängt mal an

[herbst]

Manche kommen schon angezogen auf die Welt.

[falkenkoenig]

Ja mit Schlipps und Krawatte

[rine]

Hallo,

ich habe genau das selbe Problem. Kann mir wer helfen?

LG Rine

[falkenkoenig]

Hallo rine

schau mal etwas weiter oben da steht schon eine Hilfs Antwort

gruß

[rine]

Hi,

ich bin neu hier und raffe es irgendwie nicht. Wo steht das? 😕

LG

[falkenkoenig]

schau mal oben am ende der Chat box siehst du ein Kästchen  mehr anzeigen dort drauf drücken dann kommen die vorgehenden Unterhaltungen

[falkenkoenig]

bin auch erst ein paar Stunden dabei musst einfach ein bisschen probieren kommst schon dahinter