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Zweit Karte kann nicht Freigeschaltet werden

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Zweit Karte kann nicht Freigeschaltet werden

Hallo,

Ende November habe ich ein Angebot von Sky erhalten das ich einen zweiten Sky Q Receiver + 2. Karte dazu bekomme.

Ich habe es angenommen aber es wird mir immer Angezeigt das die Karte nicht freigeschaltet ist.

Trotz Telefonat mit dem Service und der Mitteilung das es jetzt Freigeschaltet wird hat sich nichts getan.

Auf der Sky Seite im Internet wird mir immer nur angezeigt das die Karte nicht Freigeschaltet werden kann.

Die Hauptkarte ist eine V14 und die zweite Karte ist eine V15.

Könnte da das Problem liegen?

Ich bitte um Hilfe.

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