Zu spät gekündigt!

[rené2404]

Hallo,

ich habe leider zu spät gemerkt, dass ich mein Abo hätte kündigen müssen. Ist es möglich Pakete entfernen zu lassen?

Im Chat und auch bei der Hotline wurde mir gesagt das ginge nicht, sondern erst wenn die neue Laufzeit vorbei wäre, das wäre erst nächstes Jahr.

Der volle Betrag würde jetzt ab dem 01.03.2019 abgebucht (Also die Verlängerung beginnt dann am 01.03.).

Dieser Monat ist also der letzte der noch mit den Rabatten läuft.

Kann ich Pakete raus nehmen lassen oder weiter verlängern zu den alten Konditionen?

Grüße René

[agendmod]

Hallo Rene,

ansich ist dies möglich, leider bist du für ein Downgrade etwas zu spät dran!

Eine möglichkeit wäre tatsächlich die Umstellung auf Sky Q um sich den Rabatt zu sicher, Zweite möglichkeit du verlängerst den Vertrag auf 24 Monate denn dann bekommst du auch wieder einen Rabatt, einfach mal bei der Hotline nachfragen !

MfG

[#3]

So lange die "neue" teure Vertragslaufzeit noch NICHT begonnen hat, ist es möglich Pakete abzugeben.

Wenn Deine Vertragslaufzeit am 1.3. neu startet hättest Du noch Zeit dafür.

Gelegentlich sind auch für "Kündigungsvergesser" Angebote bei der Hotline hinterlegt.

Ansonsten - sofern Du noch kein SkyQ hast - kannst Du für 2 Jahre mit SkyQ verlängern und das würde 10€ mehr kosten als Du bisher bezahlt hast

[herbst]

alpenjodel schrieb:

So lange die "neue" teure Vertragslaufzeit noch NICHT begonnen hat, ist es möglich Pakete abzugeben.

agendmod schrieb:

leider bist du für ein Downgrade etwas zu spät dran!

Kann denn die Hotline machen was sie will?

[rené2404]

Das hatte ich dem Herrn in der Hotline vorgeschlagen, aber er wollte von einer Vertragsverlängerung über 24 Monate leider nichts wissen.

MFG

[#6]

Hallo agendmod,

agendmod schrieb:

ansich ist dies möglich, leider bist du für ein Downgrade etwas zu spät dran!

nach bisherigen Auskünften aller Sky Mitarbeiter im Forum ist eine Reduzierung von Paketen im Abo bis zum letzten Tag VOR Beginn der neuen Laufzeit möglich. Wie kommst du also auf deine Aussage, wenn die neue Laufzeit des Erstellers doch erst am 01.03.2019 beginnt?

[#7]

herbst schrieb:

alpenjodel schrieb:

So lange die "neue" teure Vertragslaufzeit noch NICHT begonnen hat, ist es möglich Pakete abzugeben.

agendmod schrieb:

leider bist du für ein Downgrade etwas zu spät dran!

Kann denn die Hotline machen was sie will?

Natürlich kann Sie machen was sie will - wie meist ja eh schon,

ändert aber nichts daran das der TE noch Pakete abgeben kann bis Monatsende, da seine neue Laufzeit am 1.3. beginnt

[#8]

Hallo herbst,

herbst schrieb:

Kann denn die Hotline machen was sie will?

Das wird doch so oder so schon nicht anders gehandhabt. Rufe zu einem Anliegen 3 verschiedene Mitarbeiter der Hotline an und am Ende hast du 4 unterschiedliche Aussagen.

[herbst]

schwarzwerk schrieb:

Hallo agendmod,

agendmod schrieb:

ansich ist dies möglich, leider bist du für ein Downgrade etwas zu spät dran!

nach bisherigen Auskünften aller Sky Mitarbeiter im Forum ist eine Reduzierung von Paketen im Abo bis zum letzten Tag VOR Beginn der neuen Laufzeit möglich.

An der Hotline ticken die Uhren anders.

[agendmod]

Hallo herbst,

ja ansich ist es ja auch möglich, sagte ich ja bereits!

Das Problem ist wenn du in der Hotline ca 5 Wochen vor der neuen laufzeit anrufst, führen sie ein Downgrade durch, ist die zeit geringer wie 4 Wochen, kommt die aussage das dies nicht möglich sei!

Wenn ein MOD sich dem annimmt, kann der den Downgrade auch durchführen, selbst einen Tag vor ablauf!

[herbst]

agendmod schrieb:

Das Problem ist wenn du in der Hotline ... anrufst....

...und etwas anderes willst, als kaufen...

[rené2404]

Na vielleicht nimmt sich ein MOD ja die Zeit......

[herbst]

Ist bis 28. zu schaffen.

[dinotow]

Du hast in deinem Post geschrieben, er wäre etwas zu spät dran. Warum müssen jetzt sogar Skymitarbeiter hier falsche Aussagen tätigen?

[Anonym]

Hallo rené2404,

damit ich Dein Anliegen recherchieren kann, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße

Ralph