Wo bleibt mein SkyQ Receiver?!

[OldSky]

Hallo Sky-Team,

nachdem ich es jetzt schon unzählige Male über euren katastrophal programmierten, wenig intuitiven und fatal schlechten Sprach-Bot versucht habe und kein Stück weiter gekommen bin, versuche ich es jetzt mal hier.

Ich habe vor geraumer Zeit mein Abo bei euch verlängert und hatte hierzu einen SkyQ-Receiver geordert, dies ist jetzt schon einige Zeit her aber bei mir aufgeschlagen ist selbiger bisher noch nicht. 
Jeder Versuch mit euch in Kontakt zu treten um den Versandstatus zu prüfen, ist gescheitert, eine von euch angeratene Mail-Kommunikation wurde von euch mit der Antwort: "auf Mails wird nicht geantwortet" beantwortet. 
Eine Sendungsverfolgungsnummer habe ich nie erhalten?

Wie kann ich den Status meines Receivers prüfen?

Besten Dank

VG

[miika]

@OldSkySieht danach aus, dass das untergegangen ist. Kann dir morgen e. Moderator:in hier genauer sagen 🙂

[OldSky]

Hi @miika ist am Sonntag hier kein Mod-Aktiv?

[puhbert]

@OldSky

Welcher Receiver ist denn in deinem Servicebereich hinterlegt? Hat denn die Vertragsverlängerung funktioniert und ist auch dementsprechend im Servicebereich eingetragen?

Welchen Zeitraum muss man unter "vor geraumer Zeit" verstehen? Die Frage bezieht sich darauf, warum es jetzt plötzlich am Sonntag pressiert 🤔

[OldSky]

Hi @puhbert 

aktuell ist noch der alte Receiver hinterlegt.

Bei meiner Vertragsverlängerung war der Erwerb eines neuen Receivers für mich Bedingung.

Vor geraumer Zeit heißt, vor ungefähr zwei Wochen.

Da zum Fälligkeitstermin der neue Betrag abgebucht worden ist, hat meine Vertragsverlängerung funktioniert.

Was heißt "aufeinmal" nachdem zahllose Anrufe unbeantwortet, durch den Telefon-Bot beendet worden sind und Mailverkehr nicht möglich war pressiert es nicht weniger wie die Tage zuvor. 

VG

[kleines23 · Accepted solution]

@OldSky Du siehst doch selbst das einige Mod, s auch Sonntag arbeiten, aber es gibt genug andere Kunden die schon länger auf Hilfe warten

[OldSky]

@kleines23ist ja auch richtig so, ich bin seit heute hier angemeldet und demnach nicht so viel in anderen Beiträgen unterwegs, weshalb mir die Anwesenheiten und "Spielregeln" nicht hundertprozentig geläufig sind.

[kleines23]

@OldSky Ok. 

[Anonym]

@OldSky,

alles gut, normalerweise wird man hier nicht von Usern so angegangen. Bis sich ein Mod. meldet, heißt es "untereinander helfen oder Tipps geben".

Wie in jedem Forum gibt es aber immer wieder User, die sich wichtiger nehmen als sie sind.

@kleines23,

"helfen statt anmachen", schon mal gehört? Du bist hier nicht mehr, aber auch nicht weniger als jeder Andere!

[puhbert]

@OldSky

Du bekommst hier schon die Hilfe für Dein Anliegen! Habe Geduld, ein Mod wird das kurzfristig für Dich regeln.

Normalerweise ist es,so  wenn du einen Vertrag verlängerts, wird dir ein Q Receiver angeboten, da man eh die +Receiver ausmotten möchte.

Kurzum... Du bekommst sicherlich auch einen Q Receiver, denke mal, dass der Servicemitarbeiter hier wahrscheinlich einfach einen Haken zum Tausch vergessen hat zu setzen. 

[Janocore]

Hallo OldSky,

schreib mich bitte privat an, damit ich dein Anliegen in Ruhe prüfen kann, was es mit der Hardware auf sich hat.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN.

Viele Grüße,

Jano