24.05.2019 23:22
Bin bereits seit letztem Jahr Sky Kunde, durch Umzug etc.in Vergessenheit geraten, vor paar Tagen Reciever eingerichtet was alles prima funktioniert hat.
Kann meine Smartcard nicht aktivieren kommt immer Fehlercode 12020
Auch über mein Sky nicht möglich,mittlerweile steht die Smartcard unter Geräte mit Status Aktiv, aber wenn ich auf Freischaltung gehe kommt immer das es aktuell nicht möglich ist - bin mit meinem Latein am Ende
Vielleicht hatte jemand von euch auch schon mal dieses Problem und hat es gelöst
Normale Programme funktionieren
25.05.2019 09:14
Hotline schon probiert?
089 – 99 72 79 00
25.05.2019 09:21
25.05.2019 09:24
25.05.2019 11:15
Kann ich leider nicht übers Sky Hilfecenter
25.05.2019 11:23
die Hotline anrufen und nachsehen lasen, ob alle Häkchen gesetzt sind, die du brauchst, damit es funktioniert.
25.05.2019 11:29
Deine Karte ist deaktiviert und kann manuell von einem CCA oder Moderator wieder aktiviert werden.
25.05.2019 15:15
Hallo morgenstern1980,
ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte Deine Kundennummer und die Smartcardnummer in einer privaten Nachricht zu.
So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Benni