Special Effects
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11 Nachrichten
Wechsel zu Sky IPTV
Moin,
ich ziehe demnächst um. Leider ist MagentaTV an der Adresse dann nicht mehr Verfügbar. Einen Kabelanschluss hat die neue Wohnung wohl auch nicht. Daher frage ich mich, ob es in diesem Fall die Möglichkeit gäbe, Sky über die neue IPTV Box zu empfangen.
Die Sky-Hotline wollte mich dazu an die Fachabteilung weiterleiten, die war aber mehrmals nicht erreichbar. Kann mir hier jemand dazu weiterhelfen?
Viele Grüße
Tualemano
Special Effects
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5 Nachrichten
vor 9 Monaten
Wir haben derzeit Sky über Magenta TV auf 3 Geräten zu Hause. Da Magenta TV 1.0 ja nicht mehr ewig laufen soll, schaue ich mich nach Alternativen um. Ich hatte hier gelesen, dass es bei Sky möglich sei auf Sky IPTV zu wechseln (Wechsel der Empfangsart).
Wir haben SKY Q und Sky Q Services im Vertrag eingetragen.
Meine Frage wäre, kann ich von Sky dann 3 Sky IPTV Boxen erhalten und meinen Vertrag weiter auf 3 Geräten zu Hause nutzen und genauso weiterhin Sky Go auf dem Smartphone/Tablet?
Welche Extrakosten Versandpauschale/monatlich würden in diesem Fall auf mich zukommen?
Danke schonmal für Antworten/Hilfe.
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jl89
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
vor 9 Monaten
Hallo, ich habe einen Kabel Altvertrag und möchte gerne auf IP TV wechseln. Kann mich bitte ein Moderator hierzu kontaktieren bzw. mir die Freigabe geben ihn/sie dazu zu kontaktieren? Vielen Dank!
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Chris941
Geräuschemacher
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1 Nachricht
vor 8 Monaten
Schönen guten Abend, ich habe zu nächster Woche einen Umzug angemeldet und muss auch die Empfangsart wechseln von Kabel auf Internet. Beim abschließen stand eig das ich 29,99 Umzugspauschale zahlen muss, wegen dem Wechsel , aber jetzt habe ich eine Bestätigung bekommen per Mail von meinen Auftrag und dort steht ich muss die 99€ bezahlen. Kann man mir da bitte jemand weiterhelfen, weil ich ja wegen dem Umzug die Empfangsart wechsle sollte der Preis ja nicht bei 99€ liegen. Freu mich auf eine Rückmeldung.
Grüße Chris
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AlucardsMaster
Geräuschemacher
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1 Nachricht
vor 8 Monaten
Schönen Guten Tag,
Folgender Sachverhalt:
Bisher empfange ich Sky über Satellit.
Mein Sky Q Receiver erkennt seine Festplatte nicht mehr (vmtl. Deffekt) und zusätzlich gibt es Probleme mit dem Satellitensignal im Haus.
Frage:
Gibt es eine umkomplizierte Möglichkeit meine Empfangsart (von SAT auf Internet) umzustellen ohne das ich einen Neuvertrag (Verlust der Pakete/Konditionen) abschließen muss?
Somit würde sich der Kontakt mit dem Support (bez. Plattentausch) und SAT-Techniker erübrigen.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße.
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Badner_68
Tiertrainer
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15 Nachrichten
vor 8 Monaten
Ich würde als Bestandskunde (Sky Q Kabel) auch gerne zum neuen Sky Stream (und nicht zum IPTV) wechseln. Im Kundencenter wird mir der Wechsel auf Internet für 29,99 mit meinen zwei Boxen (SkY Q Kabel und Sky Q Mini) angeboten, dies ist dann wohl der Wechsel zu IPTV. Der Wechsel zu Stream kostet dann 99,- Euro?
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miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 7 Monaten
@robert_69 Die Unterstützung der Moderation hier ist seit einiger Zeit sparsam ...... ich finde gerade den Post der Moderatorin von gestern nicht. Da wurde ein solcher Wechselwunsch weiter nicht bearbeitet, der User sollte sich an die allgemeine Kundenhotline wenden und von dort an ein "Fachteam" geleitet werden. Hat wohl geklappt, schrieb er.
Achte darauf, dass dein Vertrag so bleibt wie er ist und schau nach, dass alle Teile im jetzigen MeinSky (screenshot) auch danach enthalten sind Insbesondere der Sky Q Service, solltest du ihn jetzt im Vertrag haben. Es ist kein Neuvertrag und keine Verlängerung dafür notwendig.
Eine Leihgebür von 29 oder 39 EUR + Versand 12,95 sind Standard.
edit: Sky Go ist mit 1x Stream in jedem Abo dabei, ohne Zusatzkosten.
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miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 7 Monaten
@robert_69 gefunden. Das ist die Antwort einer Moderatorin, auch für dein Anliegen:
.........
der Wechsel von Magenta/Telekom zu Satellit/Kabel/Sky Stream wird von unseren zuständigen Kollegen vorgenommen. Ich muss dich daher bitten, dich für eine Beratung und den Wechsel telefonisch zu melden, damit du zu dem Fachteam durchgestellt wirst. Unter 089 99 72 79 00 erreichst du die Kollegen Montag bis Samstag von 10 Uhr bis 18 Uhr.
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edit:https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Sky-Q-Anmeldung-auf-Apple-TV-4K-Box/m-p/843733/highlight/true#M15591
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miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 7 Monaten
Ich habe die offizielle Antwort auf den Wechselwunsch Magenta zu Sky Internet gepostet, den Link nur auf deinen Wunsch @digo .
Weil kein klarer Thread. So wie hier auch.
Zuviel Wiederholungen. Wozu? Das Wichtigste ist schon gleich zu Beginn für @robert_69 gepostet worden.
Dass es der falsche Thread ist, ist in diesem Forum sowas von egal.
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Kathi112
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
auch ich melde mich über die Community zwecks wechsel von Magenta TV mit Sky zu Sky Stream. Leider ist telefonisch kein durchkommen, der Chat funktionierte ebenfalls nicht und eine E-Mail Kommunikation ist leider inzwischen ja nicht mehr möglich. Ganz schön leidiges Thema und anscheinend hier auch Dauerbrenner in der Community.
Auch steht nun leider auch bei uns die ungewollte Umstellung auf Magenta TV 2.0 an und wir werden Sky nicht mehr über die neuen Media Reciever empfangen können.
Hier in der Community konnten wir netterweise Verfolgen, dass eine Umstellung unseres Vertrages bzw. der Änderung auf die Sky Stream Box kein Problem darstellt. Und auch die Vertragskonditionen gleich bleiben.
Ich würde mich freuen, wenn sich von den Moderatoren jemand meldet, um endlich Kontakt bzw. Informationen zu einer Umstellung zu bekommen. Denn ein Änderung bei Magenta auf WOW kommt für uns eigentlich nicht in Frage.
Benötigt werden 2 Sky Stream Boxen, die Sky Q Service ist bereits im Abo enthalten.
Wie lange dauert in der Regel der Umstellungsprozess, da ja auch der Magenta Vertrag von mir umgestellt werden müsste? Oder kann man einen Wunschtermin wählen?
Vielen Dank vorab und dass sich hoffentlich von den Moderatoren jemand meldet.
Danke und Grüße
Kathi
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