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Sky Q App auf PS5 fehlende Autorisierung
Moin liebe Community,
ihr seid hier mein letzter Versuch.
Nachdem ich jetzt knapp 60 Minuten online gechattet habe, anschließend noch sogar telefonisch Kontakt zu Sky hatte.
Demnächst werden wir auf Glasfaser umgestellt, weshalb unsere aktuellen Media Receiver der Telekom nicht mehr funktionieren werden, bin ich auf der Suche nach Alternativen Empfangsmöglichkeiten.
Somit entschied ich mich gestern Abend die Sky Q App auf der PS5 zu installieren.
Leider konnte ich mich nicht einloggen, Fehlermeldung mit fehlerhafter Autorisierung erschien.
Die exakte Fehlermeldung heißt:
Diese Daten berechtigen nicht zum Login. Solltest du deinen Vertrag bei einem Drittanbieter abgeschlossen haben, logge dich bitte bei deinem Vertragspartner ein.
Beim Chatten haben wir schon folgendes versucht:
-App deinstalliert und wieder installiert
-Passwort geändert/aktualisiert an aktuelle Anforderungen
-Geräteliste gelöscht
Damit war der Chat abgearbeitet und ich wurde an die Kundenhotline verwiesen. Diese habe ich dann angerufen und nach Abgleich sämtlicher Daten wurde mir erzählt, dass es Momentan eine Störung der Sky Q App und bei Sky Go gibt.
Komisch, dass mein Sky Go aber funktioniert. 🤷🏼♂️
Mein Skyvertrag läuft seit 18.4.2020 mit Sky Go und Sky Q Service.
Aktuell schauen wir über Telekom Media Receiver 401 und 601, wird aber demnächst umgestellt auf Magenta TV Box, weshalb ich eine andere Möglichkeit zum Empfang von Sky benötige. Kabel- und Satellitenanschluss ist nicht verfügbar.
Daher wollte ich im Wozi gerne über PS5 schauen und im OG bräuchte ich dann wahrscheinlich eine IPTV Box von Sky.
Vielleicht hat hier jemand die selben Probleme oder am besten die Lösung dazu.
Schönes Wochenende allen!
miika
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33.5K Nachrichten
vor 7 Monaten
@Haukinho22der Support erzählt viel. Störung klingt besser als Nichtwissen 😉
Meine mal gelesen zu haben, dass die Sky Q App über Magenta nicht mit Konsole nutzbar ist. Aber das weiss bestimmt ein User, gucken gerade alle Buli 🙂
Beim Wechsel auf Sky IPTV Box aufpassen, dass der Sky Q Service beim Wechsel mitkommt. Wird gerne vergessen.
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miika
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33.5K Nachrichten
vor 7 Monaten
Wenn @Haukinho22 einen Skyvertrag hat, kann er auf eine Box wechseln, der Vertrag bleibt weiterhoin bestehen.
Hauke, was du, wenn du einen Vertrag mit Sky hast, nicht tun solltest, ist durch Vertragsverlängerung + Sky Stream in die neue Struktur wechseln. Dann ist der Sky Q Service Geschichte und Multiscreen kostet 15 EUR. Kann sein, dass dich das einige Chats/Telefonate kostet bis du an jemanden gerätst, der dazu in der Lage ist, das zu buchen.
Vielleicht auch mal im Tkom-Forum fragen wie du es am besten anstellst.
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miika
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33.5K Nachrichten
vor 7 Monaten
Wenn ein Vertrag besteht, dann gibts eben neben der Magenta Box eine zweite Box (es wird die alte IPTV-Box sein mit Stream Update).
Es gab hier genügend User, die das mit Wow nicht wollten.
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miika
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33.5K Nachrichten
vor 7 Monaten
Der User hat weder SAT noch Kabel. Deshalb Internet als Empfangsweg. Darauf habe ich mich bezogen.
Wenn er etwas anderes gewollt hätte, wäre das von Sky aus auch möglich.
@Haukinho22 schrieb:
Kabel- und Satellitenanschluss ist nicht verfügbar.
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miika
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vor 7 Monaten
Weil deine Frage so aufzufassen ist, als ob Sky als Box zu diesem Zweck (von Magentaaufschaltung wieder zu Sky) nur eine Internetbox zu Verfügung stellen würde.
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burkhard
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848 Nachrichten
vor 7 Monaten
Dann kann man zur WOW App über Telekom wechseln.
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miika
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vor 7 Monaten
@burkhard das möchte der User nicht 🙂
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burkhard
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848 Nachrichten
vor 7 Monaten
Ich glaube nicht, dass die Q App allein geht. Da muss von Sky immer noch ein Receiver dabei sein.
Darum gibt es ja die WOW APP.
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burkhard
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848 Nachrichten
vor 7 Monaten
Es geht nicht, da er Sky nur über den Telekom Receiver nutzt und kein Sky Q Receiver hat.
Die Möglichkeit ist hier die Wow App.
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Haukinho22
Special Effects
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vor 7 Monaten
Wow, erstmal Danke für die vielen schnellen Reaktionen.
also wir haben Empfangsart Internet. Da wird ältere Media Receiver der Telekom mit Altverträgen haben, war das Draufschalten von Sky auf die Receiver kein Problem.
mit der baldigen Umstellung fällt die Aufschaltung weg und da bleibt als Alternative halt nur PS5 oder IPTV Box von Sky bzw Neuabschluss über Wow.
da ich mir ein Zusatzgerät sparen wollte, war mein Gedanke erstmal zu schauen, wie sich Sky auf der PS5 so verhält und bedienen lässt.
in Mein Sky steht tatsächlich Sky Go und Sky Q Service drin 🤷🏼♂️
Leider kann ich kein Bild hochladen, weil es jpeg Format hat 🙄
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miika
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vor 7 Monaten
Du drehst dir alles solange bis es dir passt. Du machst so nie Fehler. Toll.
Schönen Abend, schönen Sonntag, schöne Ostern.
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miika
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vor 7 Monaten
@Haukinho22das Durcheinander mit IPTV Box und Streambox ist typisch sky. Es gibt die IPTV box von Bestandsusern ohne Stream Update, es gibt die IPTV Box mit der neuen Stream Oberfläche und es gibt die neue Stream Box. Nach der würde ich nicht fragen. Denn dann bist du womöglich deinen Altvertrag los.
Gebühren für die Internet Leihboxen sind
bei 29, 39, 49 EUR + Versand 12,95. Ändern sich dauernd.
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miika
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vor 7 Monaten
@Julianedas Problem ist bekannt, nämlich dass beim Support bestimmte Dinge nicht allgemein bekannt sind. Wenn es nivht schon am Sprachverständnis hapert.
Seit die Mods raus sind und prinzipiell auf den "Support" verweisen, sind z.B. nicht so einfache Dinge schwer umzusetzen. Dazu gibts inzwischen einige Rückmeldungen. Was macht @Haukinho22 , wenn ihm so wie anderen nur die Streambox inklusive Verlängerung (=Neuvertrag, Altvertrag läuft aus) angeboten wird?
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Haukinho22
Special Effects
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4 Nachrichten
vor 7 Monaten
@miika Danke für deine ganzen Antworten und seit deiner letzten bin nicht nur ich, sondern auch die Verwirrung verwirrt.
ich habe bis eben gedacht das IPTV Box = Stream Box ist.
was ist denn so schlimm an der streambox? Allein die Tatsache, dass ich dann wohl vertraglich umgeswitched werde?
wenn ich auf der Sky Seite surfe und so "tue" als würde ich ein Neukunde sein, wird mir zwangsläufig bei einer zweiten Box immer Multiscreen mit aufs Auge gedrückt.
ich will mal so sagen, dass ich nicht glaube, dass wir in EG und OG zur selben Zeit Sky schauen würden.
wir wollen lediglich die Möglichkeit haben, entweder oben oder unten zu schauen.
aber nach meiner heutigen Erfahrung mit dem Chat und anschließend mit dem Telefonsupport bin ich schon fast davor tatsächlich wow über Telekom mitzubuchen. 🙈
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miika
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vor 7 Monaten
@Haukinho22es ging nicht darum, dich zu verwirren 😄 sky ist verwirrend.
Sky Stream mit Folgevertrag, dann geht es um den Verlust vom Sky Q Service. Der ist schon praktisch, so kostenfrei.
Was Multiscreen anlangt. Es müssen das auch Singlehaushalte buchen. Völliger Quatsch.
Wow ist unkompliziert, viele Geräte möglich, mit Premium 5.- zwei parallele Streams, unabhängig vom Abohaushalt nutzbar. Hat was.
@Julianesind Mods für sowas Komplizierteres noch zuständig? Oder gehört es zum Plan, dass die User auf Wow wechseln, weg mit dem Altvertrag? Wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich User nochmal auf Sky einlassen?
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