Betreff: Wechsel von Sky Q IPTV auf Kabel/SAT

[puhbert]

@schütz 

Von Kabel oder SAT auf IPTV-BOX, ging nicht 

Aber Umgekehrt? 🤔

[Sanny_G]

Hallo @AntiMonitor,

auch deinen Beitrag habe ich hierher verschoben.

Nur der Sky Q Receiver oder die Sky Q IPTV Box sind Hauptgeräte. Die Sky Q Mini Box ist nur ein Zusatzgerät, daher:

1. kann sie bei einem Wechsel von Sky Q IPTV auf Kabel- oder Satellitenempfang nicht gleich mit bestellt werden. 

2. kann sie nur nach Abschluss des Wechsels bestellt werden. Des Weiteren wird für diese zur Leihe einmalig 99 Euro, zzgl. 12,90 Euro Logistikpauschale berechnet. Es gibt aber manchmal auch Aktionen, bei denen man sparen kann. Da wir Moderatoren keine Angebotsberatung vornehmen, wende dich bitte an unsere Hotline oder dem Chat über: sky.de/kontakt

Wie auch bei dem Wechsel von SAT/Kabel auf Sky Q IPTV kann nur 1 Gerät versendet werden. 

Nur wenn ein Kabelkunde mit 2 Sky Q Receivern auf SAT wechselt oder anders herum, wird der Receiver ohne der Festplatte und ggf. die Smartcard getauscht.  

VG, Sanny
 

[schütz]

@puhbert 

Grrrr...grmfff

[AntiMonitor]

Hallo @Sanny_G ,

1. kann sie bei einem Wechsel von Sky Q IPTV auf Kabel- oder Satellitenempfang nicht gleich mit bestellt werden.

ok soweit klar....muss dann extra bestellt werden.

Rechnen wir das mal durch für den Empfangswechsel:

2x 29,99€ (Rückgabe) für jeweils eine Sky IPTV Box + die schon gezahlte Pauschale bei Abo Abschluss in Höhe von 29€ für die beiden Boxen.

Wenn ich jetzt noch die Sky Q Mini Box bestelle ....49€ Gebühr + 12,90€ Pauschale Logistik + 19€ Aktivierungsgebühr....macht dann in Summe 140,88€.! (ohne die bereits gezahlte Pauschale bei Abo Abschluss)

Ist das soweit richtig.?

Warum werde ich "bestraft" für die Rückgabe von "zwei" IPTV Boxen.? Wieso nicht einmal 29,99€.?

Ich möchte es nur verstehen...

MOD-EDIT: Schriftfarbe angepasst.

[kleines23]

Warte auf Sanny, Deine Rechnung stimmt nicht.😉

[Sanny_G]

@AntiMonitor: Wie kommst du auf diese Auflistung? 

Man zahlt für den Wechsel der Empfangsart von Sky Q IPTV auf Kabel oder SAT nur 1x 29,99 Euro, egal ob man nur ein Gerät oder mehrere hat. In deinem Fall ist es mit der Sky Q Mini Box also so:

- 1x 29,99 Euro Wechselpauschale 

- 1x 99 Euro Geräte- und Servicepauschale für die Sky Q Mini Box zur Leihe (Sofern es aktuell keine Aktion gibt, wobei sie günstiger angeboten wird.)

- 1x 12,90 Euro Logistikpauschale für die Sky Q Mini Box

[puhbert]

Das Problem bei beiden Aufstellungen ..

@AntiMonitor @schrieb....

macht dann in Summe 141€.! gerundet 

@Sanny_G Deine Summe 142 € gerundet

Also im Prinzip ja die gleichen Kosten die auf @AntiMonitor  zukommen 

Angebote aussen vor! 

[Sanny_G]

@puhbert: Seine Auflistung ist so aber dennoch nicht korrekt. 

[AntiMonitor]

@Sanny_G 

Die 2x 29,99€ hat mir der Mitarbeiter im Chat mitgeteilt...ok dann verbuchen wir das mal als fehlerhafte

Kommunikation.

Was die Zahlen für die Q Mini Box angeht rudere ich zurück....in meinem Account ist ein günstigeres Angebot

für die Q Mini Box hinterlegt.

Dann ist für mich erstmal soweit alles ok....Danke für deine Hilfe.!

[puhbert]

@Sanny_G 

Ließ ich extra unerwähnt 😂😅

[kleines23]

Mir ist da was eingefallen,  da der Kunde ja noch IPTV Kunde ist, wie kann ihm im KC eigentlich ein Mini für 49€ angeboten werden, den er doch gar nicht buchen kann zum bestehenden Vertrag, mir wird ja auch keine IPTV Box angeboten als SAT Kunde , natürlich nur den Zweitreceiver oder den Mini.😉Und beides für 99€ ??????

[KatjaZ]

Guten Abend @kleines23,

die Buchung der Sky Q Mini kann online erst veranlasst werden, wenn bereits der Sky Q Receiver im Vertrag aktiviert ist. Ich hatte jetzt auch nichts gegenteiliges hier gelesen. 🙂 
Was genau meinst du mit beides für 99 Euro? 

Viele Grüße
Katja

[kleines23]

@KatjaZDie Frage ist ja bei mir kann ich im KC als SAT Kunde nur einen zweiten Receiver oder den Mini bestellen, und jeweils für 99€, darum fragte ich wie kann im KC einem IPTV Kunden der Mini für 49€ angeboten wird, den man doch gar nicht zum IPTV Vertrag zubuchen kann, und der Kunde ist ja noch IPTV Kunde. ????😉

[KatjaZ]

@kleines23,

verstehe und nein, die Sky Q Mini kann bei Sky Q IPTV nicht gebucht werden. 🙂 Daher schrieb ich, dass das diese erst hinterlegt werden kann, sofern der Sky Q Receiver im Vertrag eingebucht ist. 

[kleines23]

@KatjaZJa nehme auch an wir reden hier aneinander vorbei, Du wirst nicht alles gelesen haben, ist auch verständlich, wollte nur wissen wie bei einem IPTV Kunden im KC der Mini günstiger angeboten wird , ñochmal den er doch gar nicht buchen kann als IPTV Kunde, egal will Dich nicht abhalten gibt genug andere Probleme um die Dich kümmerst. 😉

[Elke2107]

Hallo, aktuell nutze ich in München kabelempfang um

sky zu schauen. Ich würde gerne auf IPTV umstellen.  
frage: ist das mit Mnet möglich und werde ich die gleichen Sender wie bisher haben? 
habe komplettpaket. 
Danke für eine info

elke

[digo]

https://community.sky.de/t5/Receiver/Wechsel-zu-Sky-Q-IPTV/m-p/769619/highlight/true#M379295

https://www.sky.de/hilfe/abonnement/programm/sport/sky-pakete-und-senderuebersicht-deutschland-iptv#...

[axels]

Hallo @Elke2107,

das ist eigentlich mit jeden Provider möglich. Wahrscheinlich hast du dann sogar mehr Sender. Die privaten sind zumindest in HD verfügbar.

VG, Axel 

[digo]

Die Links erklären dir die Einzelheiten (Kosten) und du hast die komplette Senderübersicht!

@Elke2107 

[Elke2107]

Danke. Wenn ich jetzt online umstellen will, wird folgendes angezeigt:

warum werden da nicht alle Pakete  angezeigt welche ich aktuell abonniert habe?