Von IP Zweitkarte zu Sky Q - RTL HD und VOX HD kein Bild

[bigbear]

Hallo,

ich habe heute mein Abo von der IP Zweitkarte auf Sky Q umstellen lassen. Leider kann ich jetzt nicht wie bisher RTL HD, RTL II HD und VOX HD auf dem Zweitreceiver  - Sky Q Receiver - (der bisher mit der Zweitkarte lief) sehen. HD+ scheint aber weiter aktiviert zu sein, da ich Pro 7 HD oder Sat 1 HD empfangen kann.

Was ist da los? Bei Vertragsabschluss wurde mir zugesichert, dass alles so läuft wie bisher!

[herbst]

Welche Meldung kommt denn auf Vox HD?

[bigbear]

ES kommt bei allen Sendern der Hinweis Technische Störung. Neustart des Receivers habe ich auch schon gemacht.

[herbst]

Auch eine Nummer? 11040?

[bigbear]

KEine Nummer, nur die Angabe technische Störung.

[bigbear]

Problem gelöst: nach einem Telefonat mit dem Kundenservice habe ich die Sateinstellungen zurückgesetzt und neu konfiguriert. Jetzt läuft wieder alles!