Betreff: Sky Programme auf Giga Box 2 freischalten

[christina]

Hallo @kleines23, 

auch das ist korrekt, da eines der Voraussetzungen für Sky Q auch die Sky Q Hardware ist. 

VG,

Christina

[miika]

@JenniferWeigandwer hat dir das gesagt, dass das die Lösung ist?

Nebenbei: hast du einen Altvertrag mit Sky Q Service?

Bisher war von so einem Problem nichts zu lesen? Die Receiver sind wie weit voneinander aufgestellt?

[JenniferWeigand]

@miika 

Hi.

Ja, habe einen Altvertrag mit Sky Q.

Beide Receiver stehen nebeneinander, weil sie auch per Kabel miteinander verbunden sind.

Letztes Jahr gab es immer mal wieder ein paar verzerrte Programme. Aber das ließ sich mit einem Reset beheben. 

Aber seit dem Jahreswechsel sind wirklich Programme...also das Bild komplett verzerrt.

Und selbst wenn ich die Giga Box nicht angeschlossen habe...das gleiche Problem. 

Deswegen wurde mir von einem Sky Mitarbeiter im Kundenservice (Name hab ich mir leider nicht gemerkt) geraten, alles auf der Giga Box freischalten zu lassen. 

Blöd ist halt nur, dass dann Sky On Demand wegfällt. 

[miika]

@JenniferWeigandwarte doch bis heute Abend 🙂

Dann sind die Techniker unter den Usern hier und haben bestimmt einen guten Tip, was sich machen ließe.

Der Sky Q Service ist viel wert und würde auch wegfallen. Die Möglichkeit, die Sky Q App zu nutzen, Konsolen oder auch einen zweiten TV - ohne Multiscreenabo 15 EUR monatlich. Schau mal, was unter Zubuchoptionen in MeinSky steht.

[peter65]

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@JenniferWeigand  schrieb:

Beide Receiver stehen nebeneinander, weil sie auch per Kabel miteinander verbunden sind.

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Kann man machen, bei der Giga Box hast du das Problem aber nicht?

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@JenniferWeigand  schrieb:

Aber seit dem Jahreswechsel sind wirklich Programme...also das Bild komplett verzerrt.

Und selbst wenn ich die Giga Box nicht angeschlossen habe...das gleiche Problem. 

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Die Giga Box bekommt das gleiche TV Signal wie der Sky Q , das Signal wird da unverändert durchgeschliffen. Es ist also egal ob die Giga Box da angeschlossen ist oder nicht.

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@JenniferWeigand  schrieb:

Deswegen wurde mir von einem Sky Mitarbeiter im Kundenservice (Name hab ich mir leider nicht gemerkt) geraten, alles auf der Giga Box freischalten zu lassen. 

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Das finde ich aber sehr seltsam, ein Sky Hotliner rät zur Giga Box?

[miika]

@peter65wenns das Gespräch beendet und eine gute Bewertung gibt?

@JenniferWeigandKabel getauscht oder neu? Anschlüsse optisch überprüft? Delle?

[peter65]

Vielleicht gibt es ja noch ne Erklärung warum da ne Lösung markiert wurde.

MOD-EDIT: gesamten Thread hierher verschoben. Somit ist die als richtig markierte Info automatisch weg. 

[Devon80]

Hallo,

Ich habe das Sky Bundesligapaket schon gebucht und es muss von meiner alten GIGA TV Box auf die neue Giga TV BOX Home transferiert werden, da ich noch eine CI+ Modul mit Smartcard habe, dachte ich, man könnte es auch auf die Karte transferieren, da mir darüber die Sender angezeigt werden.

Liebe Grüße,

Devon

[peter65]

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@Devon80  schrieb:

da ich noch eine CI+ Modul mit Smartcard habe, dachte ich, man könnte es auch auf die Karte transferieren, da mir darüber die Sender angezeigt werden.

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Das war vor Jahren mal bei Vodafone machbar, Sky mit einem Vodafone CI+Modu/Smartcard zu sehen. Da dann aber auch nur mit CI+Modul/Smartcard nicht zusätzlich auf einem Receiver.

Das du die Sender auch im TV in der Senderliste hast, das hat mit dem CI+Modul nichts zu tun, das dient nur zum entschlüsseln verschlüsselter Sender, mit dem TV Empfang hat das nichts zu tun.

[Sanny_G]

Hallo @Devon80,

wenn die Freischaltung auf einer anderen GigaTV Box erfolgen soll, als bei der, die bei uns vermerkt ist, können wir helfen, aber nicht bei CI+ Modulen von Vodafone. 

Solltest du also eine Änderung der KDSN bei uns bekannt geben, ist die "Umbuchung" darauf möglich. Dazu nenne mir bitte per privater Nachricht die KDNS der neuen Box, deine Sky-Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 

[Devon80]

Hallo!

Jetzt Habe ich von Vodafone erfahren, das sie mir das alte Sky Bundesliga Starter Paket nicht neu freischalten können, da es keine Kooperation mehr gibt mir Sky. Mir wurde es aber bei der Umstellung auf die neuen Gigaa TV Home Box versprochen, das es klappt. Jetzt wiederrufe ich die Umstellung, oder hat noch irgendjemand einen anderen Tip für mich. Bei Vodafone sagt auch irgendwie jeder was anderes.

Vielen Dank im Vorraus!

[peter65]

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@Devon80  schrieb:

Jetzt Habe ich von Vodafone erfahren, das sie mir das alte Sky Bundesliga Starter Paket nicht neu freischalten können, da es keine Kooperation mehr gibt mir Sky.

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Keine Kooperation mehr mit Sky, so ein Quatsch, muß ja weitergeensonst wäre Sky nicht mehr über den Vodafone Kabelanschluß zu sehen. Dazu kommt, Sky nutzt bei Vodafone die Vodafone Verschlüsselung.

Du hattest vorher die Giga 4K Box?

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@Devon80  schrieb:

Jetzt wiederrufe ich die Umstellung, oder hat noch irgendjemand einen anderen Tip für mich.

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Ob das klappt keine Ahnung, bei Vodafone gibt es nur noch die Giga TV Home Box.

Ansonsten, Sky Q wäre da ne Alternative, nur leider hast du einen Giga TV Vertrag.

[Devon80]

Lieber Peter,

ja die hatte ich!

[peter65]

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@Devon80  schrieb:

ja die hatte ich!

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Du hast vor Jahren, da mal die Giga 4K samt Kabel Internet und da auch Sky über Vodafone gebucht?

Wenn ja, das ist schon vor Jahren ausgelaufen, das gibt es so nicht mehr. Da du deinen Vertrag jetzt geändert hast, hat sich das auch erledigt. 

Hast du überhaupt eine Sky Kundennummer?

[JenniferWeigand]

@miika 

Habe die beiden Geräte jetzt nochmals weiter auseinander gestellt und nochmals ein neues Kabel verwendet (obwohl das alte eigentlich auch neu war). Jetzt funktioniert es...bis auf 2 Sender. Aber damit kann ich leben. Bin gespannt, wie lange mein Glück anhält. 

[miika]

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@JenniferWeigand  schrieb:

@miika 

Habe die beiden Geräte jetzt nochmals weiter auseinander gestellt und nochmals ein neues Kabel verwendet (obwohl das alte eigentlich auch neu war). Jetzt funktioniert es...bis auf 2 Sender. Aber damit kann ich leben. Bin gespannt, wie lange mein Glück anhält. 

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Freut mich, dass es klappt. Manchmal sind es die ganz einfachen Sachen 🙂

Welche zwei Sender? Vielleicht weiss ein User, das einzuordnen.

[Irina2]

Hallo zusammen!

Das gleiche Problem habe ich auch. Vodafone sagt, dass Sky zuständig ist und umgekehrt.

[Juliane]

Hallo Irina2,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Jumi1970]

Hallo, auch ich würde gerne mein Sky-Abo auf die Vodafone GIGA-TV-Sound-Box umbuchen lassen. Aber leider konnten weder die Kollegen im Chat, noch der Kollege an der Hotline etwas mit meiner KDSN anfangen.

Könnte mir daher bitte einer der SKY-Moderatoren weiterhelfen?

Viele Grüße

[Ronald_S]

Hallo @Jumi1970, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

VG, Ronald