Telefonhotline

[snowking]

Telefonhotline

Hm.... Gibt´s die wirklich oder ist das ein einziges Tonbandgerät mit Endlosschleife???

[Anonym]

es giebt die

[madmaggs]

habe grad meinen Chatpartner(Agenten) gefragt, ob er ein Mensch ist und ob da alle Lena oder Jakob heissen

[Anonym]

und

[madmaggs]

moinsen

wer sind eigentlich die Moderatoren hier?

auch Mitarbeiter von sky?

[snowking]

ja !  Moderatoren sind Sky-Mitarbeiter    (Dieses "Forum" ist eine Sky-serviceeinrichtung)

[madmaggs]

bringt es was, diese direkt anzuschreiben, oder lieber warten!?

[euleuhu]

Falls es nicht zur Vertragsverlängerung kommen sollte (zur Sicherheit):

Zur Kündigung:

edit  Da deine Kündigung noch Zeit hat, würde ich einfach über deinen E-Mail-Account (nicht über die Sky-Homepage) nochmal fristgemäß zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. E-Mail gut aufheben! Dann abwarten...

Zum Wirrwarr:

1. Gültig ist, was in deinem letzen (schriftlichen) Vertrag steht (wenn du zwischenzeitlich nichts dazugebucht hast)!

Das betrifft gebuchte Pakete/ Laufzeit/ Rabatte.

2. Wenn deine monatlichen Abrechnungen i.O. sind, dann ignoriere dieses Wirrwarr ..... mache nur abundzu einen Screenshot (falls es später einen Streitpunkt geben sollte!).

[madmaggs]

Zur Kündigung:

Da deine Kündigung noch Zeit hat,.........

wie kommt die Eule da drauf?

[euleuhu]

Zum neuen Vertragsangebot:

Bestätigung kommt normalerweise per E-Mail innerhalb von 1-2 Tagen.

Zusätzlich per Post nach 3-4 Tagen mit den Vertragsdetails und Widerrufsformular.

Falls dies nicht geschieht, achte auf deine monatlichen Abrechnungen! Da läuft zur Zeit z.T. einiges schief....

Bis zu deinem Laufzeitende wirst du noch Angebote bekommen! Auch wenn der Receiver einige Tage (Sky-Programme betreffend) dunkel bleibt...

PS: Die Eintragungen im Kundenkonto (Mein Abo) sind nicht immer identisch mit beim „Einloggen über Browser“ und in der „App MeinSky“ (war bei mir zeitweise so!)

[euleuhu]

...bin auch auf das Wirrwarr reingefallen...

[madmaggs]

das ist mir klar, aber warum hat meine Kündigung noch Zeit?

bei dem ganzen WIRRWARR ist im dümmsten Fall Vertragsende 31.12.18

gekündigt habe ich zwar schon lange, aber davon will ja keiner was wissen

wenn ich jetzt nochmal schriftlich kündige, wäre ich zu spät.

Falls Vertragsende doch der 31.1.19, dann wäre ich noch im zeitlichen Rahmen

[madmaggs]

diese sky app nutze ich nicht!

[snowking]

bringt es was, diese direkt anzuschreiben, oder lieber warten!?

Das ist gar nicht so einfach zu beantworten:

- Manche user hier lehnen das ab, weil es ein Vordrängen in der Bearbeitungsreihenfolge bedeuten könnte

- Wenn, dann solltest do beobachten welcher Moderator gerade an anderer Stelle gepostet hat und diesen per PN anschreiben,

  (wenn du es an einen beliebigen Mod. schickst könnte dieser gerade Urlaub haben oder sonstiges;)

- Erfolg hängt auch von der Bereitwilligkeit dir sofort zu helfen des kontaktierten Moderators ab (die reagieren auch unterschiedlich)

[madmaggs]

ich werds jetzt riskieren und nochmal die Hotline anrufen

[madmaggs]

lohnt es sich, hier noch weiter zu warten?

habe vor 2 Tagen erneut verlängert, "das klappt dieses mal ganz sicher"....

bis jetzt keine mail

[snowking]

Bis sich ein Moderator hier meldet, kann es eine weitere Woche dauern!

[madmaggs]

und heute wieder verlängert, genau wie Mittwoch...mach ich jetzt jeden Tag, Bestätigungen kommen ja eh nicht

[madmaggs]

krass, gerade ne Mail von Sky bekommen, dass ich ne Mail bekomme

also Sky gibt's wirklich!

[euleuhu]

madmaggs schrieb:

krass, gerade ne Mail von Sky bekommen, dass ich ne Mail bekomme

also Sky gibt's wirklich!

... da steht dann drin, das du zur Klärung offener Fragen zurückrufen sollst

.... und zur Belohnung gibt es mindestens (je nach Länge der bisherigen Mitgliedschaft) 20min Musik auf die Ohren