Technische Probleme

[finster]

Hallo,
ich habe Probleme Sky On Demand und Sky Store mit meinem neuen Sky Q Receiver aufzurufen.
Es kommt eine Fehlermeldung ( Hinweis 1-1-8-0) oder (Technische Probleme).

Reset, Werkseinstellungen, etc bringen keine Abhilfe.
Was kann ich tun?

[erdl]

habe das gleiche problem!

[miika]

eine mail deswegen an service@sky.de oder warten bis sich ein Mod hier meldet. Das kann ein bisschen dauern.

[BenjaminM]

Hallo finster und erdl,

lasst mir bitte für eine genauere Diagnose Eure Kundennummer per Privatnachricht zukommen.

So könnt Ihr mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

[löwe1192]

Habe das selbe Problem

[miika]

neuer Receiver oder Update ? selbst angestoßen ?

[löwe1192]

Neuer reciver

Gestern installiert

[miika]

ein Mod kann die smartcard zuordnen. Es dauert ein bisschen bis jemand Zeit hat ( 1 Tag ca).

Alternative: eine Nachricht an sky über den Kontakt in deinem Konto. Du bekommst wahrscheinlich keine Antwort, aber es funktioniert plötzlich

[nic378]

Hallo,

ich habe dasselbe Problem.

Vertrag umgestellt auf Sky Q, seit Donnerstag ist der Q Receiver angeschlossen und seitdem läuft Sky on demand nicht mehr.

Der Kundenservice am Telefon versprach schon mehrfach Hilfe, es tut sich aber nichts.

Kann bitte jemand helfen?

Danke!

[BenjaminM]

Hallo nic378,

ich helfe Dir gerne weiter. Bitte schicke mir Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

[peterschmidt]

Guten Tag, ich habe genau das gleiche Problem. Beim Abspielen von Filmen und Serien erhalte ich immer den Hinweis technischer defekt. Reset etc. ist alles schon erledigt. Leider ohne Erfolg.

Gruß

Peter Schmidt

[mred]

Bei mir besteht das Problem seit letzter Woche. Mehrere Anrufe bei der Hotline haben nicht geholfen.

Einen Mod habe ich Freitag angeschrieben. Das Problem sollte nach ca.48Std gelöst sein, wurde mir gesagt. War es aber nicht. Heute habe ich den Mod erneut angeschrieben. Ich sollte jetzt den Router und den Receiver fur eine Minute vom Strom trennen. Hat natürlich auch nicht geholfen. Also nochmal den Mod angeschrieben. Jetzt ist seit 3Std Funkstille.

Und das "technische Problem" habe ich weiterhin.

Und nu???

[Juliane]

Hey Peter,

sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule

[icebreaker]

Ich habe das gleiche Problem, auch mit Hinweis auf den Fehler 1-1-8-0

[axels]

Hallo icebreaker,

entschuldige die späte Reaktion, schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

[loberhofer]

Habe ebenfalls das geschilderte Problem

[ykarli]

Habe ebenfalls das gleiche Problem.

[axels]

Hallo zusammen,

dann schreibt mir bitte auch Eure Kundennummer per privater Nachricht..

VG, Axel

[mario121]

ich habe das gleich Problem .