Tages Empfehlung konnte nicht geladen werden auch nach EPG Aktualisierung nicht.

[Ingo10]

Tagesempfehlung konnte nicht geladen werden auch nach EPG Aktualisierung. Alter Reciever HD+

[puhbert]

War das eine Information oder Frage 🤔

[Ingo10]

Eine Frage. Wie kann man das lösen? 

[roadrunner321]

Hallo zusammen,

ich haben ebenfalls einen älteren Plus-Receiver und die genau gleiche Fehlermeldung, die mittlerweile fast jeden Tag auftritt. Bleibt auch nach einer manuellen EPG-Aktualisierung stehen, die in der Fehlermeldung empfohlen wird. Das EPG selbst scheint soweit in Ordnung und jeden Tag aktuell. Weiß jemand Rat?

Viele Grüße in die Runde 

[michael1508]

+1

gleiches Problem hier seit etwa 1 Woche

[BenjaminM]

Hallo zusammen,

empfangt ihr über Kabel oder Satellit? Evtl. lässt es sich das Problem so schon mal näher eingrenzen.

Viele Grüße,

Benni

[roadrunner321]

Hallo Benni,

danke, dass Du Dich hier einschaltest. Also ich empfange Sky via Kabel (Vodafone). Das Problem ist nach wie vor vorhanden.

Viele Grüße

[michael1508]

Satellit

[KatjaZ]

Hallo zusammen, 

danke für die Informationen. Ich werde eine Anfrage bei der Fachabteilung platzieren, benötige dafür vorsichtshalber noch ein paar Angaben: 

- Ist der Receiver mit dem Internet verbunden? Falls ja, wie genau (W-LAN/LAN-Kabel)?

- Seit wann genau tritt das Problem auf? 

- Sind die EPG-Daten korrekt hinterlegt?

- Welche Softwareversion ist auf dem Receiver installiert? 

- Sind euch weitere Einschränkungen aufgefallen? 

Viele Grüße,

Katja

[roadrunner321]

Hallo Katja, 

- Mein Receiver ist via LAN-Kabel mit dem Internet verbunden (ich besitze eine schnelle 1.000-Mbit/s-Leitung bei Vodafone (Kabel)).

- Problem tritt vielleicht seit zwei Wochen auf, ich kann das aber nicht genau sagen, da ich zuletzt nicht so viel TV geschaut habe. 

- EPG-Daten sind korrekt hinterlegt und werden auch täglich aktualisiert. Wie ich schon in meinem ersten Post geschrieben habe, führt eine manuelle Aktualisierung der EPG-Daten, wie sie in der Fehlermeldung empfohlen wird, leider nicht zur Lösung des Problems. Habe ein Bild mit der Fehlermeldung auch noch mal angehängt.

- Software-Version lautet 5-2-701.2.4[PL]_M6.6.78_R8529_484; bei dem Receiver handelt es sich um einen Humax PR-HD3000C

-Ansonsten habe ich keine weiteren Einschränkungen bemerkt

Danke für Deine Hilfe und viele Grüße

[BenjaminM]

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe das nun zur Prüfung an unsere Techniker weitergegeben. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir euch hier im Thread informieren.

Viele Grüße,

Benni

[BenjaminM]

Hallo zusammen,

das Problem wurde behoben. Die Empfehlungen des Tages sollten euch nun wieder angezeigt werden. Unter Umständen ist vorher nochmal eine EPG-Aktualisierung erforderlich.

Viele Grüße,

Benni

[roadrunner321]

Hallo Benni,

danke für die Rückmeldung. Habe es eben ausprobiert - es funktioniert wieder. 

Vielen Dank für die rasche Hilfe!

[newway1982]

Hallo Community,

ich komme hier vielleicht auch etwas zu spät da es schon viele antworten gibt, versuche das Problem bei mir dennoch hier mal zu schreiben

Da einige von euch das selbe Problem haben , hoffe ich ja mal das man auch eine Lösung gemeinsam findet
Ich fange mal mit einer Einleitung an

Einleitung. :
Letzte Woche Donnerstag , wollte ich on Demand über meinen Sky + Receiver eine Doku anschauen, jedoch wurde der Stream nach ein paar Minuten immer unterbrochen mit dem Text : Verbindung zum Server musste neu gestarter werden starten Sie bitte neu. ( oder es wurde keine Verbindung zu Sky Server aufgebaut obwohl der Receiver mit dem Internet verbunden und Online war ). Ich hatte es mehrmals versucht aber nach 5 Min und weniger war die Verbindung wieder unterbrochen wurden.

Das ganze ging über das komplette Pfingstwochenende .

Des weiteren zeigt mein Sky + Receiver an das eine eine Internverbindung besteht jedoch wenn ich starte sehe ich das die Tagesempfehlung nicht geladen werden konnten. 
Das selbe Problem mit den Tagesempfehlung sowie letzte Woche Donnerstag mit on Demand  auch bei meinem Zweitreceiver  ( auch SKY + mit 2 TB Festplatte) .
Habe beide mit dem Internet verbunden was mir auch angezeigt wurde , habe eine manuelle EPG Aktualisierung gemacht jedoch ohne Erfolg. Die Tagesempfehlungen können weiterhin nicht geladen werden.

Automatische EPG Aktualisierung in der Nacht 4 Uhr , ist laut dem angezeigten Datum immer Aktuell. Heist er macht in der Nacht eine Automatische EPG Aktualisierung.

Mein Empfang ist über Satelit , Software version 009 ( wurde jetzt schon 2 mal aktualisiert )
Internet über LAN

Was wurde bereit getan :

Habe letzte Woche Donnerstag, mehrmals und ich meine mehrmals mit dem Technischen Support von Sky gesprochen.  Es wurde folgende Dinge unternommen :

Softwareaktualisierung des Receivers SKY +
DSL Fritzbox mehrmal vom Netzt genommen ,
Receiver mehrmals mit dem Internet neu Verbunden.

Nachdem es nicht besser wurde, habe ich mit Vodafone Telefoniert.
Es wurde folgendes Unternommen :

Leitung wurde überprüft
Entgerät ( Fritzbox ) wurde überprüft
Software der Fritzbox wurde aktualisiert
Fritzbox mehrmals vom Netzt genommen und neu gestartet.

Gestern am Mittwoch hatte ich nochmals mit Vodafone Telefoniert, am Ende habe ich mich entschieden von 16 Mbit DSL auf 100 Mbit DSL zu wechsel ( geschieht erst im Juni )

Seit gestern kann ich sagen läuft der Stream auf on Demand wieder da die Doku ca 39 min und länger durch lief.

Jedoch musste ich wiederholt bei beiden Receivern feststellen , das die Tagesempfehlung nicht geladen werden konnte.

Wer kann mir sagen was ich noch machen kann um das die Tagesempfehlungen wieder geladen werden???

Eine Geräte Tausch ( von Sky + auf Sky Q ) kommt momentan nicht in frage, da auf der 2TB Festplatte eine Serie drauf ist ( Haven ) die das letzte mal 2016 auf Syfy gelaufen ist. Des weiteren gibt es diese Serie leiter nur bis zu 2 Staffel auf DVD. Daher wie bereits gesag kommt ein Gerätetausch momentan nicht in Frage.

Ich bedanke mich schon mal für eurer Hilfe

Viele Grüße

Newway1982

[newway1982]

Hallo Community,

ich komme hier vielleicht auch etwas zu spät da es schon viele antworten gibt, versuche das Problem bei mir dennoch hier mal zu schreiben

Da einige von euch das selbe Problem haben , hoffe ich ja mal das man auch eine Lösung gemeinsam findet
Ich fange mal mit einer Einleitung an

Einleitung. :
Letzte Woche Donnerstag , wollte ich on Demand über meinen Sky + Receiver eine Doku anschauen, jedoch wurde der Stream nach ein paar Minuten immer unterbrochen mit dem Text : Verbindung zum Server musste neu gestarter werden starten Sie bitte neu. ( oder es wurde keine Verbindung zu Sky Server aufgebaut obwohl der Receiver mit dem Internet verbunden und Online war ). Ich hatte es mehrmals versucht aber nach 5 Min und weniger war die Verbindung wieder unterbrochen wurden.

Das ganze ging über das komplette Pfingstwochenende .

Des weiteren zeigt mein Sky + Receiver an das eine eine Internverbindung besteht jedoch wenn ich starte sehe ich das die Tagesempfehlung nicht geladen werden konnten. 
Das selbe Problem mit den Tagesempfehlung sowie letzte Woche Donnerstag mit on Demand  auch bei meinem Zweitreceiver  ( auch SKY + mit 2 TB Festplatte) .
Habe beide mit dem Internet verbunden was mir auch angezeigt wurde , habe eine manuelle EPG Aktualisierung gemacht jedoch ohne Erfolg. Die Tagesempfehlungen können weiterhin nicht geladen werden.

Automatische EPG Aktualisierung in der Nacht 4 Uhr , ist laut dem angezeigten Datum immer Aktuell. Heist er macht in der Nacht eine Automatische EPG Aktualisierung.

Mein Empfang ist über Satelit , Software version 009 ( wurde jetzt schon 2 mal aktualisiert )
Internet über LAN

Was wurde bereit getan :

Habe letzte Woche Donnerstag, mehrmals und ich meine mehrmals mit dem Technischen Support von Sky gesprochen.  Es wurde folgende Dinge unternommen :

Softwareaktualisierung des Receivers SKY +
DSL Fritzbox mehrmal vom Netzt genommen ,
Receiver mehrmals mit dem Internet neu Verbunden.

Nachdem es nicht besser wurde, habe ich mit Vodafone Telefoniert.
Es wurde folgendes Unternommen :

Leitung wurde überprüft
Entgerät ( Fritzbox ) wurde überprüft
Software der Fritzbox wurde aktualisiert
Fritzbox mehrmals vom Netzt genommen und neu gestartet.

Gestern am Mittwoch hatte ich nochmals mit Vodafone Telefoniert, am Ende habe ich mich entschieden von 16 Mbit DSL auf 100 Mbit DSL zu wechsel ( geschieht erst im Juni )

Seit gestern kann ich sagen läuft der Stream auf on Demand wieder da die Doku ca 39 min und länger durch lief.

Jedoch musste ich wiederholt bei beiden Receivern feststellen , das die Tagesempfehlung nicht geladen werden konnte.

Wer kann mir sagen was ich noch machen kann um das die Tagesempfehlungen wieder geladen werden???

Eine Geräte Tausch ( von Sky + auf Sky Q ) kommt momentan nicht in frage, da auf der 2TB Festplatte eine Serie drauf ist ( Haven ) die das letzte mal 2016 auf Syfy gelaufen ist. Des weiteren gibt es diese Serie leiter nur bis zu 2 Staffel auf DVD. Daher wie bereits gesag kommt ein Gerätetausch momentan nicht in Frage.

Ich bedanke mich schon mal für eurer Hilfe

Viele Grüße

Newway1982

[newway1982]

Habe soeben mal meinen Receiver gestartet , Tagesempfehlungen sind wieder da und funktioniert wieder

Werde gleich nochmal eine manuelle hinterher jagen um alles abzusicher,

Lasse meinen Post dennoch mal stehen , damit andere vielleicht später mal schauen können was man machen kann wenn solche probleme auftreten.

Viele Grüße
Newway1982

[Lipper1]

Und seit heute wieder das gleiche Problem!! Empfehlungen des Tages konnte nicht geladen werden....blablabla..

[Lipper1]

Gute Idee ....🤣