SuperSport Ticket deaktiviert

[mkay]

Hallo,

ich wende mich hiermit Sie, da ich befürchte, vor der beginnenden BuLiga keine Antwort mehr über den normalen Mail -Service zu bekommen! Meine Kundennummer ist: XXXXXXXXX

Ich hatte einen Widerruf veranlasst für folgendes Ticket:

Neue Tickets: Supersport Zahlungsart: PAYPAL Startdatum: 02.04.2019 Mindestlaufzeit bis: 01.05.2019 Neuer monatlicher Preis: € 29,99 (inkl. MwSt.) 1 MONAT 15€ GUTSCHRIFT

Da ich bereits dieses Ticket hatte:

Tickets: SKY TICKET SUPERSPORT Zahlungsart: PAYPAL Startdatum: 30.03.2019 Mindestlaufzeit bis: 29.04.2019 Monatlicher Preis: € 29,99 (inkl. MwSt.) Du erhältst für 1 Monat Supersport einen Discount in Höhe von 20€ Nun hat man mir aber beide widerrufen/deaktiviert.

Das Ticket (Laufzeit bis 29.4.) war mein ursprüngliches Ticket, dass ich auch - wie in den AGB und via Mail bestätigt- bis zum Auslaufen des Vertrages auch noch nutzen möchte, da ich für die Leistung bezahlt habe. Ich würde mich freuen, wenn Sie den ursprünglichen Account/das Ticket mit Laufzeit bis 29.4. schnellstmöglich wieder freischalten könnten. Als potentieller dauerhafter Neukunde hoffe ich einfach, dass dies ein Versehen war und Sie alles tun werden, dass ich am Wochenende mein SuperSport Ticket wieder nutzen kann. Viele Grüße Manuel Koch

ModEdit: Private Daten entfernt

[miika]

wie kommst du zu einem zweiten Ticket ? warum hast du das veranlasst ?

[miika]

unangenehm, den Text so lesen zu müssen. Es dauert trotzdem seine Zeit bis sich e. Moderator*in melden wird.

[mkay]

tatsächlich ein Versehen. Verklickt. Daher ja auch der direkte Widerruf.

[mkay]

Ja, dafür entschuldige ich mich jetzt schon mal. Hatte das bereits vorformuliert und irgendwie die Formatierung nicht mehr anders hinbekommen.

Danke für den Hinweis. Ich hoffe, dass sich sehr bald einer der Moderator*innen meldet!

[miika]

2-4 Tage dauerts. Einen Versuch bei der Hotline ?

[miika]

sogar der Modedit wird blau

[mkay]

2-4 Tage? Hier? Dann muss ich wohl doch bei der Hotline versuchen.

[mkay]

@bridget8888 über 30 Minuten dauert die Wartschleife in der Hotline.

Welche Möglichkeiten gibt es noch sich auf einen Moderator oder Bearbeitung meines Anliegens aufmerksam zu machen?

Es wäre gelinde gesagt sehr ärgerlich, wenn ich dadurch auch noch am morgigen Bundesliga-Spieltag meine bezahlte Leistung nicht in Anspruch nehmen kann.

In der Hoffnung auf eine gute Idee oder Vermittlung zu einem Moderator,

viele Grüße

[miika]

Welche Anliegen sind weniger wichtig als deins ?

[mkay]

Hatte nie davon gesprochen, dass andere Anliegen weniger wichtig wären oder deren Wichtigkeit abgesprochen. Kann ich gar nicht. Ich wollte fragen, ob und welche Wege es gibt, ggf. schneller an einen Support zu gelangen.

Als kein Grund darauf derart zu reagieren finde ich.

[miika]

Anders formuliert:  wenn deins vorgezogen wird, warten andere länger.

[mkay]

Anders gesagt: Ein "nein, leider nicht. Telefon-Hotline oder hier sind die einzigen erfolgsversprechenden Möglichkeiten" hätte mir gereicht.

[miika]

[mkay]

Ich habe nach 4 Versuchen und jeweils 55 Minuten warten einen Support am Telefon erreicht. Es wurde mir kulant geholfen!

[miika]

Respekt, Ausdauer hast du