Smartcard freischaltung funktioniert nicht

[ppotkowa]

Hallo zusammen,

ich habe es mehrmals probiert, aber meine neue Smartcard wird irgendwie nicht mit meinem neuen SkyQ Recieer freigeschaltet.

Kann mir da jemand Tipps geben?

Gruß
Peter

[schütz]

Irgendeine Fehlernummer ( evt 14050) ?

Deine Empfangsart SAT/Kabel?

 Bei Kabel den Anbieter bitte.

Wäre sehr hilfreich.😁

[ppotkowa]

ja genau das ist der Fehlercode

[ppotkowa]

und der Anbieter ist seit neustem Unitymedia/Vodafone

[schütz]

Auf die richtige Smartkarte überprüfen...

Karte rausnehmen und lesen was drauf steht,

du musst eine V23 haben und die Seriennummer sollte mit 0010... beginnen

Wenn alles stimmt;

Hier mitlesen.

Code-14050 

[schütz]

Ein Feedback bitte...😬

[ppotkowa]

Auf der Karte steht leider Version drauf.

und die Nummer, die sie mir geschrieben haben, ist unter dem Barcode?

Wenn ja dann fängt diese mit 070 an

[schütz]

> ... 070 ist für KDG/VF

Du brauchst für UM/KBW eine V23.

richtige Karte  

Du hast die falsche  Smartkarte zu deinem Kabelanbieter.

Da wird das nie was mit der Freischaltung...

Das wird nie funktionieren.

Hotline 089 – 99 72 79 00 (8-22 Uhr)

oder hier warten bis sich ein Moderator meldet, kann jedoch Tage dauern.

[ppotkowa]

Vielen Dank für deine Antwort.

So langsam reicht es mir.

Es geht alles falsch was nur falsch gehen kann.

Erst sind die Preise anders wie bestellt dann kommt der falsche Reciever mit falscher Empfangsart, dann kommt der Richtige Reciever in falscher Farbe und jetzt ist auch noch die Karte falsch.

Oh man. Naja dann rufe ich jetzt mal bei der hotline an.

Vielen Dank für deine Bemühung.

Gruß

Peter

[schütz]

Jetzt schaust du zuerst nochmal welchen Kabelanbieter du genau hast...

Unitymedia bzw. Kabel BW  (V23) Seriennummer 0010...

oder

Kabel Deutschland bzw. Vodafone  (G02)  Seriennummer 0700....

Du hast oben beide mal erwähnt.😏

[ppotkowa]

Also ich habe vor ein paar wochen eine NAchricht bekommen das Unitymedia jetzt Vodafone ist. daraufhin bin ich davon ausgegangen das ich jetzt Vodafone sagen muss.

oder war das jetzt falsch

[schütz]

Ja das ist richtig.

Vodafon hat UM übernommen.

Aber für die Kunden sollte sich eigentlich nichts ändern!

So hat es geheißen.

Ob sich das auch auf die Smartkarten auswirkt, das weis ich nicht.

Das ist eine gute Frage.

Wenn ja...

Dann würden ja alle bisherigen UM/SKY Kunden Probleme haben, oder etwa nicht?

[ppotkowa]

Das hätte mir die Gute Frau in der Hotline von SKy mal sagen sollen.

Ich habe ihr das genau so geschildert und dann sagte sie dann benötigen sie jetzt die Vodafone Karte.

Ja dann rufe ich doch nochmal dahin an.

Gruß

Peter

[schütz]

Laut Page UM ändert sich für die Kunden gar nichts.

Außer dem Namen.

Das steht da auch.

unitymedia.de/unser-unternehmen/ 

[ppotkowa]

Ja ich bin schon in der warteschlange der Hotline.

Dann wurde ich von Sky falsch beraten.

Ich hatte vorher schüssel und jetzt kabel und dann habe ich ihr das genau so gesagt , dass es vorher UM und jetzt Vodafone ist.

Ich melde mich gleich wieder.  was es gegeben hat.

[schütz]

Sehr gut.

Das würde mich schon auch interessieren.

Habe im Forum ein wenig herumgesucht und das da gefunden.

Freischaltung-Sky-Vodafonekunde 

UM ist immer noch UM, auch wenn VF jetzt das sagen hat.

[ppotkowa]

So also,

ich bekomme jetzt eine neue Karte für UM. Mal gucken ob das klappt.

Gruß

Peter

[schütz]

Hoffe für dich dass alles funktioniert. 😇

So ein durcheinander wegen einer Namensänderung.

Nicht zu fassen.😘

Sage bitte Bescheid wenn alles funktioniert oder auch nicht!?

Und damit du was zum lachen hast...

> So langsam reicht es mir.

> Es geht alles falsch was nur falsch gehen kann.

Lese was mir damals passiert ist.

Leidensweg-eines-Kunden