Sky q decoder hängt sich dauernd auf, und netflix starten filme/serien nicht

[tady72]

Seit Weihnachten habe ich schon probleme, das auf netflix filme/serien nicht starten. Habe mit sky support telefoniert und mit netflix support. Bis heute keine Lösung. Seit einer Woche kommt hinzu, dass der sky Q decoder sich mehrfach pro tag aufhängt, meisten wenn man Filme oder Serien auf abruf schaut und zum regulären programm zurück gehen will. Habe schon alles ausprobiert, strom wegnehmen, reset drücken usw...., es ändert nichts.

Bitte um Überprüfung

[MartinH]

Hallo tady72,

hast Du schon versucht, den Receiver auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen? Eine Anleitung findest Du hier: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/sky-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen-1000178

Viele Grüße
Martin

[miregal]

Verwendest du wlan oder Lan-Verbindung zum Internet Router?

[tady72]

Wlan, schon von anfang an, bis 26.12. ging auch alles ohne Probleme

Am Di., 29. Jan. 2019, 21:23 hat miregal <sky-admin@community.sky.de>

geschrieben:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky q decoder hängt sich dauernd auf, und netflix starten filme/serien

nicht

Antwort von miregal

<https://community.sky.de/people/miregal?et=watches.email.thread> in

Technik - Komplette Diskussion anzeigen

<https://community.sky.de/message/627478?et=watches.email.thread#627478>

[miregal]

Hast du zufällig enen telekom smart3 Router? Damit gibt es Probleme