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Sky q Receiver reagiert nicht mehr

Frank1272
Geräuschemacher
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Sky q Receiver reagiert nicht mehr

Mein Receiver stürzt ständig ab.
Zurerst passierte es nur beim Umschalten auf einen anderen Sender. Dieses Problem häufte sich zunehmend. Jetzt ist es mittlerweile so, dass er sich nicht mehr einschalten lässt. Zum Einschalten muss ich das Gerät erst vom Netz nehmen und so einen Neustart erzwingen. 
Darüberhinaus hab ich Probleme beim Aufbehmen  bzw. Abspielen von Aufnahmen. Die Aufnahme läuft nur mit zwischenzeitlichen Assetzern,. Das gleiche Problem besteht, wenn ich im laufenden Programm auf Pause drücke und etwas später weiterschlauen möchte. 
Ich bin mittlerweile nur noch genervt, weil ständig irgendeines dieser Probleme auftritt. 
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden. 
@ Moderatoren  

Wie komme ich an ein Austauschgerät? 
Mit meinem alten Receiver war alles OK.
Nach dem Tausch gibt es nur noch Ärger. 
Danke 

Frank