Sky q Receiver geht überhaupt nicht mehr

[Lakanu]

Hallo,

ich habe schon seit einiger Zeit das Problem, dass sich der Receiver immer wieder aufhängt. In der Regel habe ich dann immer den Netzstecker gezogen und danach ging es wieder für einen Tag.

Nun habe ich aber versucht ein Update bzw. den Receiver zurückzusetzen per Bootloader Menü. Auch nach ein paar Stunden warten erfolgt kein Fortschritt beim Update. Selbst beim Zurücksetzen passiert stundenlang nichts.

Es erscheint die normale Seite mit dem blauen Bildschirm, dass man danach die Home Taste betätigten muss. Ab dann passiert jedoch nichts mehr. Das Q Logo leuchtet nur pulsierend.

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.

Gruß

[adler]

@Lakanu 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 9 – 10 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[Lakanu]

@adler 

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Das mit der FP werde ich noch probieren.

Auf Werkeinstellung zurücksetzen, funktioniert nicht, da wie oben erwähn, nicht mal mehr bis zum Startbildschirm komme.

[schütz]

Habe ich auch ab und zu.

Er fährt einfach nicht hoch und der Kreis pulsiert ewig.

Stecker abziehen, warten ich zähle bis 20 und wieder reinstecken.

Dann geht alles wieder wie gewohnt bei mir.

Aber machmal...

Platte rausziehen.

Alles wie vorher machen.

Reset so lange drücken bis sich was am Bildschirm tut und alles auf Anfang (Werksreset)

Platte erst wieder einstecken wenn er er sie verlangt

Steht dann wieder alles, tausche den Receiver kostenlos.

Oder formatiere die Platte.

Ich sage dir wie  das geht, wenn nötig.

[Janocore · Accepted solution]

Hallo Lakanu,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Hat der Tipp von schütz geholfen oder brauchst du noch Unterstützung? Sende mir sonst gerne eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano