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Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

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Special Effects
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Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Hallo an alle Mitleidenden,

Ich habe seit ein paar Wochen die

neue sky q box.

Das einzige was mich interessiert an der Kiste

war das UHD.

Leider kommt beim aufrufen z. B. Lego movie

die Meldung das ich nicht freigeschaltet bin

Ist ja seltsam wo ich doch Hd+ habe und welt paket

sowie cinema paket.

Die Hotline habe ich mehrfach angerufen mit

null Ergebnis.

Auf eine Beschwerdemail folgte ein kostenpflichtiges  Angebot

Austausch der box und besuch vom servicetechniker.

Ich werde bestimmt nicht bezahlen für Fehlerhafte Geräte oder

dem falsch  versprochenen Leistungsumfang den Fa. Sky.

Die Technik ist bei mir auf dem neuesten Stand, und

Ich befasse mich auch viel mit elektronik.

Da der UHD Sender einwandfrei funktioniert kann

man von Verkabelungsfehlern nicht ausgehen.

Ich gehe von einem Softwareproblem aus.

Wann es Hilfe gibt ist ungewiss.

Gruß

Christian S.

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Special Effects
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Okay dann danke für die information,

das Thema ist für mich durch.

Chris

frankieboy <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Mo., 23. Juli 2018,

09:45:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Antwort von frankieboy

<https://community.sky.de/people/frankieboy?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/487133?et=watches.email.thread#487133>

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Moderator
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Hallo Christian,
sorry für die Umstände. Kannst du mir die Fehlermeldung und die zugehörige Hinweisnummer nochmal im Wortlauf schreiben? Und hast du die Probleme nur bei on Demand und ausschließlich bei UHD-Inhalten?
Gruß, Oliver

Maskenbildner
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

oliverb

Lass Dir mal Seine Vertragsdaten geben und schaue mal, ob da Alles O.k. ist. Auf diese Art und Weise habt Ihr hier im Forum schon einigen Leuten mit diesem Problem helfen können.

Gruß Ralf

Special Effects
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

hallo oliver,

es gibt keine nummer, nur den hinweis

das ich nicht freigeschaltet bin für sky on demand. und das aber nur wenn

ich uhd z.b. lego movie abspielen will. alles andere funktioniert. hd

funktioniert ja auch.

gruss

christian

Oliver B. <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Do., 19. Juli 2018, 16:14:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Antwort von Oliver B.

<https://community.sky.de/people/oliverb?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/485316?et=watches.email.thread#485316>

Moderator
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Hallo chis56,

es tut mir leid, dass UHD nicht freigeschaltet ist und die Antwort erst heute erfolgt. Schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

Kulissenbauer
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

HD+ ist nur für Private Sender wie Pro 7 HD,RTL HD.

Und HD+ hat nichts mit Sky zu tun das ist einfach ein extra Service du musst das Sky HD paket extra buchen.

Warum das der Mod hier nicht rafft verstehe ich nicht aber hey ich sage mir schon oft das ich diesen Job 100 mal besser machen würde.

Moderator
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Ich habe gelesen, dass chis56 HD+ geschrieben hat. Aber vielleicht hat er sich einfach nur verschrieben und deswegen habe ich nach Seinen Daten gefragt. Einen schönen Sonntag wünsche ich Dir, asnodor.

Kulissenbauer
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

chis56 ich empfehle dir die Mein Sky App dort ist alles aufgelistet was in deinem Paket gebucht ist und du kannst mit ein paar Klicks das Premium HD Paket dazubuchen.

Inhalt des Sky Premium HD Pakets sind diverse Cinema Sender in 1080i HD (nicht alle Cinema Sender).

Und On Demand inhalte in 4k UHD sowie Sport Events in 4k.

Mfg Asno

Special Effects
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Hallo nadine,

Meine Kundennummer ist XXXXXX

ich habe das HD+ und sogar zwei Premium

Pakete (cinema + welt).

Ich kann auch UHD auf dem einem Kanal anschauen.

Aber bei on demand geht nur HD aber nicht UHD.

Dafür bist du nicht freigeschaltet heisst es dann.

Ich hab doch alles, doch was fehlt ist kompetente

Problemlösung.

Gruß

Christian

Nadine S. <sky-admin@community.sky.de> schrieb am So., 22. Juli 2018, 15:50:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Antwort von Nadine S.

<https://community.sky.de/people/nadine?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/486882?et=watches.email.thread#486882>

MOD-EDIT: Kundennummer entfernt

Regie
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

chis56 schrieb:

Meine Kundennummer ist XYZ

ich habe das HD+

Dafür bist du nicht freigeschaltet heisst es dann.

Ich hab doch alles, doch was fehlt ist kompetente

Problemlösung.

Hier klicken:

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachric... | Sky & Friends

(HD+ benötigst du nicht für SoD UHD.)

Special Effects
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Hallo erstmal,

Ich habe zwei Premium Pakete,

Cinema und Welt Paket.

Der eine Sender der UHD austrahlt funktioniert

ohne Probleme.

Also ist die Hardware in Ordnung.

Nur sky on demand spielt nur HD bei mir ab.

Rufe ich z. B. Lego Movie in UHD ab, dann hab ich die

Fehlermeldung: Du bist nicht Freigeschaltet.

Dann soll mich doch mal jemand freischalten,

ich bezahl ja schon die ganze Zeit nen

Schweinegeld damit ich UHD sehen kann.

Gruß

Chris

asnodor <sky-admin@community.sky.de> schrieb am So., 22. Juli 2018, 19:02:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Antwort von asnodor

<https://community.sky.de/people/asnodor?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/486885?et=watches.email.thread#486885>

Regie
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

chis56 schrieb:

Der eine Sender der UHD austrahlt funktioniert ohne Probleme.

Welcher Sender ist das denn?

Special Effects
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Sender Sky Sport UHD Nummer 202 und UHD by Astra Nummer 487

funktionieren beide.

herbst <sky-admin@community.sky.de> schrieb am So., 22. Juli 2018, 19:24:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Antwort von herbst

<https://community.sky.de/people/herbst?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/486995?et=watches.email.thread#486995>

Regie
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

chis56 schrieb:

Sender Sky Sport UHD Nummer 202 und UHD by Astra Nummer 487 funktionieren beide.

Sport hast du nicht abonniert.

WM auf Sky Sport UHD für alle?

HD+ ist nicht UHD.

UHD Filme und Sport - Top Qualität mit Ultra HD – Sky

Kulissenbauer
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Ich habe doch schon geschrieben was dein problem ist UHD by Astra hat nichts mit Sky zu tun und HD+ auch nicht.

Das Welt Paket ist auch nur das nicht HD Paket das HD Serienpaket ist Entertainment.

Du brauchst das Premium HD Paket von Sky NICHT HD+ das ist nur für die Privaten Sender wie Pro7 usw

Lade dir die Mein Sky App aus dem Playstore runter loge dich dort ein geh auf Abo erweitern klicke auf Premium HD Paket und du hast Cinema HD + UHD

Regie
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

asnodor schrieb:

Ich habe doch schon geschrieben was dein problem ist

Ich habe kein Problem und der TE möchte nichts kostenpflichtig buchen, sondern kostenlos freigeschaltet haben...

Kulissenbauer
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Omg ......ich spreche mit dem TE.

Er kann aber nicht für etwas freigeschaltet werden für was er nicht bezahlt darum versuche ich ihm zu sagen was er tun muss damit er UHD schauen kann.

Wenn er nix extra bezahlen möchte bekommt er auch kein UHD........HD+ ist nicht für UHD

Regie
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

asnodor schrieb:

Omg ......ich spreche mit dem TE.

herbst.JPG

Kulissenbauer
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Du machst mich fertig....ich versuche nur zu helfen

Regie
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Re: Sky on demand kein abspielen von UHD möglich

Oh... das wollte ich nicht...

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