19.07.2018 14:49
Hallo an alle Mitleidenden,
Ich habe seit ein paar Wochen die
neue sky q box.
Das einzige was mich interessiert an der Kiste
war das UHD.
Leider kommt beim aufrufen z. B. Lego movie
die Meldung das ich nicht freigeschaltet bin
Ist ja seltsam wo ich doch Hd+ habe und welt paket
sowie cinema paket.
Die Hotline habe ich mehrfach angerufen mit
null Ergebnis.
Auf eine Beschwerdemail folgte ein kostenpflichtiges Angebot
Austausch der box und besuch vom servicetechniker.
Ich werde bestimmt nicht bezahlen für Fehlerhafte Geräte oder
dem falsch versprochenen Leistungsumfang den Fa. Sky.
Die Technik ist bei mir auf dem neuesten Stand, und
Ich befasse mich auch viel mit elektronik.
Da der UHD Sender einwandfrei funktioniert kann
man von Verkabelungsfehlern nicht ausgehen.
Ich gehe von einem Softwareproblem aus.
Wann es Hilfe gibt ist ungewiss.
Gruß
Christian S.
Beantwortet Zur Antwort.
23.07.2018 09:47
Okay dann danke für die information,
das Thema ist für mich durch.
Chris
frankieboy <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Mo., 23. Juli 2018,
09:45:
<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>
Sky on demand kein abspielen von UHD möglich
Antwort von frankieboy
<https://community.sky.de/people/frankieboy?et=watches.email.thread> in
Technik - Komplette Diskussion anzeigen
<https://community.sky.de/message/487133?et=watches.email.thread#487133>
19.07.2018 16:13
Hallo Christian,
sorry für die Umstände. Kannst du mir die Fehlermeldung und die zugehörige Hinweisnummer nochmal im Wortlauf schreiben? Und hast du die Probleme nur bei on Demand und ausschließlich bei UHD-Inhalten?
Gruß, Oliver
19.07.2018 16:17
Lass Dir mal Seine Vertragsdaten geben und schaue mal, ob da Alles O.k. ist. Auf diese Art und Weise habt Ihr hier im Forum schon einigen Leuten mit diesem Problem helfen können.
Gruß Ralf
19.07.2018 16:19
hallo oliver,
es gibt keine nummer, nur den hinweis
das ich nicht freigeschaltet bin für sky on demand. und das aber nur wenn
ich uhd z.b. lego movie abspielen will. alles andere funktioniert. hd
funktioniert ja auch.
gruss
christian
Oliver B. <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Do., 19. Juli 2018, 16:14:
<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>
Sky on demand kein abspielen von UHD möglich
Antwort von Oliver B.
<https://community.sky.de/people/oliverb?et=watches.email.thread> in
Technik - Komplette Diskussion anzeigen
<https://community.sky.de/message/485316?et=watches.email.thread#485316>
22.07.2018 14:45
Hallo chis56,
es tut mir leid, dass UHD nicht freigeschaltet ist und die Antwort erst heute erfolgt. Schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann.
So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Nadine
22.07.2018 15:02
HD+ ist nur für Private Sender wie Pro 7 HD,RTL HD.
Und HD+ hat nichts mit Sky zu tun das ist einfach ein extra Service du musst das Sky HD paket extra buchen.
Warum das der Mod hier nicht rafft verstehe ich nicht aber hey ich sage mir schon oft das ich diesen Job 100 mal besser machen würde.
22.07.2018 15:11
Ich habe gelesen, dass chis56 HD+ geschrieben hat. Aber vielleicht hat er sich einfach nur verschrieben und deswegen habe ich nach Seinen Daten gefragt. Einen schönen Sonntag wünsche ich Dir, asnodor.
22.07.2018 15:24
chis56 ich empfehle dir die Mein Sky App dort ist alles aufgelistet was in deinem Paket gebucht ist und du kannst mit ein paar Klicks das Premium HD Paket dazubuchen.
Inhalt des Sky Premium HD Pakets sind diverse Cinema Sender in 1080i HD (nicht alle Cinema Sender).
Und On Demand inhalte in 4k UHD sowie Sport Events in 4k.
Mfg Asno
22.07.2018 17:42
Hallo nadine,
Meine Kundennummer ist XXXXXX
ich habe das HD+ und sogar zwei Premium
Pakete (cinema + welt).
Ich kann auch UHD auf dem einem Kanal anschauen.
Aber bei on demand geht nur HD aber nicht UHD.
Dafür bist du nicht freigeschaltet heisst es dann.
Ich hab doch alles, doch was fehlt ist kompetente
Problemlösung.
Gruß
Christian
Nadine S. <sky-admin@community.sky.de> schrieb am So., 22. Juli 2018, 15:50:
<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>
Sky on demand kein abspielen von UHD möglich
Antwort von Nadine S.
<https://community.sky.de/people/nadine?et=watches.email.thread> in
Technik - Komplette Diskussion anzeigen
<https://community.sky.de/message/486882?et=watches.email.thread#486882>
MOD-EDIT: Kundennummer entfernt
22.07.2018 17:56
chis56 schrieb:
Meine Kundennummer ist XYZich habe das HD+
Dafür bist du nicht freigeschaltet heisst es dann.
Ich hab doch alles, doch was fehlt ist kompetente
Problemlösung.
Anleitung für private Nachrichten/Direktnachric... | Sky & Friends
(HD+ benötigst du nicht für SoD UHD.)
22.07.2018 19:20
Hallo erstmal,
Ich habe zwei Premium Pakete,
Cinema und Welt Paket.
Der eine Sender der UHD austrahlt funktioniert
ohne Probleme.
Also ist die Hardware in Ordnung.
Nur sky on demand spielt nur HD bei mir ab.
Rufe ich z. B. Lego Movie in UHD ab, dann hab ich die
Fehlermeldung: Du bist nicht Freigeschaltet.
Dann soll mich doch mal jemand freischalten,
ich bezahl ja schon die ganze Zeit nen
Schweinegeld damit ich UHD sehen kann.
Gruß
Chris
asnodor <sky-admin@community.sky.de> schrieb am So., 22. Juli 2018, 19:02:
<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>
Sky on demand kein abspielen von UHD möglich
Antwort von asnodor
<https://community.sky.de/people/asnodor?et=watches.email.thread> in
Technik - Komplette Diskussion anzeigen
<https://community.sky.de/message/486885?et=watches.email.thread#486885>
22.07.2018 19:24
chis56 schrieb:
Der eine Sender der UHD austrahlt funktioniert ohne Probleme.
Welcher Sender ist das denn?
22.07.2018 19:39
Sender Sky Sport UHD Nummer 202 und UHD by Astra Nummer 487
funktionieren beide.
herbst <sky-admin@community.sky.de> schrieb am So., 22. Juli 2018, 19:24:
<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>
Sky on demand kein abspielen von UHD möglich
Antwort von herbst
<https://community.sky.de/people/herbst?et=watches.email.thread> in
Technik - Komplette Diskussion anzeigen
<https://community.sky.de/message/486995?et=watches.email.thread#486995>
22.07.2018 19:55
chis56 schrieb:
Sender Sky Sport UHD Nummer 202 und UHD by Astra Nummer 487 funktionieren beide.
Sport hast du nicht abonniert.
WM auf Sky Sport UHD für alle?
HD+ ist nicht UHD.
22.07.2018 20:30
Ich habe doch schon geschrieben was dein problem ist UHD by Astra hat nichts mit Sky zu tun und HD+ auch nicht.
Das Welt Paket ist auch nur das nicht HD Paket das HD Serienpaket ist Entertainment.
Du brauchst das Premium HD Paket von Sky NICHT HD+ das ist nur für die Privaten Sender wie Pro7 usw
Lade dir die Mein Sky App aus dem Playstore runter loge dich dort ein geh auf Abo erweitern klicke auf Premium HD Paket und du hast Cinema HD + UHD
22.07.2018 20:35
asnodor schrieb:
Ich habe doch schon geschrieben was dein problem ist
Ich habe kein Problem und der TE möchte nichts kostenpflichtig buchen, sondern kostenlos freigeschaltet haben...
22.07.2018 20:39
Omg ......ich spreche mit dem TE.
Er kann aber nicht für etwas freigeschaltet werden für was er nicht bezahlt darum versuche ich ihm zu sagen was er tun muss damit er UHD schauen kann.
Wenn er nix extra bezahlen möchte bekommt er auch kein UHD........HD+ ist nicht für UHD
22.07.2018 20:43
asnodor schrieb:
Omg ......ich spreche mit dem TE.
22.07.2018 20:47
Du machst mich fertig....ich versuche nur zu helfen
22.07.2018 20:48
Oh... das wollte ich nicht...