Betreff: Sky Q Reciver probleme

[Andreas2010]

@Mayk 

danach geht garnichts mehr. Dann hilft nur ein hardcore Reset. Nach dem reset funktioniert wieder alles außer die besagte Aufnahme immer ab einem gewissen Punkt.  Sonst läuft Internet und sat Empfang Problemlos 

[Mayk]

Sende mir doch bitte einmal deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

[Peter-39]

Hi, kommt mir bekannt vor. Ich habe das Teil einschicken müssen. Ging nichts mehr. Die Reaktion an der Hotline war auch interessant, denn das ist ganz offensichtlich ein bekanntes Problem und es hilft nur ein Tausch.

Gruß

[Lappi]

Hallo, ich habe seit geraumer Zeit das gleiche Problem. Beim Abruf von Demand wird ständig unterbrochen mit dem Hinweis 420 und Internetverbindung prüfen. Internet läuft aber ohne Probleme.

Gibt es dafür eine Lösung?

VG, L. 

[axels]

Hallo @smartwarrior,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[beavy]

"Verbindungsproblem, du kannst aktuell leider kein Programm sehen."

Auch gerade eben diese Meldung erhalten.

On Demand kann abgespielt werden, Aufnahmen und TV nicht.....

SAT Empfang wird angezeigt, Internet auch.

Habe jetzt echt die Schn...e voll von diesem Receiver.

Erst WLAN Probleme mit 5 GHz, dann verschwundene Programme und jetzt "Verbindungsproblem".

Was kommt als Nächstes?!

Übrigens der SAT Empfang an einem guten! Receiver funktioniert nach wie vor; seltsam.....

[mvmitch64]

Das gleiche Problem habe ich auch seit Wochen.Es lässt sich nicht mehr umschalten und irgendwann hängt alles.Es hilft nur noch ein Reset.Das ganze ist leider inzwischen mehrmals täglich.

[beavy]

Hatte mit dem Q Receiver bis ca. Mitte Dezember relativ selten Probleme, die für mich noch akzeptabel waren.

Aber dieses Maß ist nun überschritten, da sich seit Monaten seitens Sky/Technik nichts "Positives" tut und immer neue Probleme hinzukommen.

Ich habe auch Besseres zu tun als andauernde Sendersuchläufe, Resets und WLAN Frequenzen Änderungen durchzuführen!

Es hatte ja schon einmal alles funktioniert, von dem her umso unverständlicher.....

[mvmitch64]

bei mir funktionierte auch alles bis Mitte Dezember.Ich vermute ein Problem mit dem Sky Q Reciver.Ich sehe nicht ein das Gerät für 39,90€ auszutauschen.Schließlich sollte Sky ein funktionierendes Gerät zur Verfügung stellen um alle Leistungen in Anspruch zu nehmen. Hotline zuletzt 45 Minuten Wartezeit

[puhbert]

@beavy Ich habe auch Besseres zu tun als andauernde Sendersuchläufe, Resets und WLAN Frequenzen Änderungen durchzuführen!

Das macht man einmalig im Router, dann funktioniert das auch. 

Man kann hier aber auch öfters schreiben und sich weiterhin beschweren. 

Benenne einfach  im Router die Frequenzbänder namentlich um, suche im Receiver das namentliche 2,4 ghz Frequenzband aus und du hast ruhe.

@beavy Es hatte ja schon einmal alles funktioniert, von dem her umso unverständlicher.....

Ja das Problem hatte ich gestern auch gerade mit meinem Fahrzeug 😉

[puhbert]

@mvmitch64

Du musst das auch nicht einsehen 😉

Defekte Geräte werden generell kostenlos getauscht! Man kann das auch ohne Hotline im eigenen Servicebereich eigenständig erledigen! 

[beavy]

@puhbert 

Schade, schönes Avatar, gefällt mir!

Aber warum sollte ich die Frequenzen umbenennen und damit kein Mesh mehr haben wegen einem! Gerät das Probleme macht?

Und wenn es "nur" das WLAN wäre......

Aber egal, tut mir leid mit Deinem Auto, aber ich zahle viel Geld für das Sky Abo, kann zwangsweise keinen anderen Receiver benutzen und erwarte demzufolge, dass das mir zur Verfügung gestellte Gerät funktioniert - ja, wie es das schon mal tat!

Aber toleriere und verteidige ruhig weiter den Mist, den Sky im Augenblick fabriziert.....

Und ich werde mich solange (seit Dezember) weiterbeschweren, bis Sky die Fehler endlich behoben hat!

Und wenn es Dir nicht passt einfach ignorieren......

[mvmitch64]

die  Trennung des Wlans wurde schon von Sky vorgeschlagen.Habe ich auch ohne Erfolg probiert

[puhbert]

@beavy

Du musst das gar nicht, war auch nur ein Tipp!

Wenn du ihn nicht kostenlos tauschen willst dann halt 

schönes weiter ärgern noch 🤷

[puhbert]

@beavy Aber egal, tut mir leid mit Deinem Auto, aber ich zahle viel Geld für das Sky Abo, kann zwangsweise keinen anderen Receiver benutzen und erwarte demzufolge, dass das mir zur Verfügung gestellte Gerät funktioniert - ja, wie es das schon mal tat!

Wollte damit sagen...... Es gibt sehr viele Dinge die gestern noch funktioniert haben.... Aber heute halt nicht mehr 😉

Und Nein, ich verteidige hier nicht SKY, sondern man hilft hier kostenlos und zeitaufwendig ..... Auch wenn du das anders siehst 🤗

Schönen Valentinstag noch 

[Andreas2010]

Also mir wurde ein Tausch angeboten und der ist mit Sicherheit kostenlos.

bezüglich Wlan... Wlan ist eh dreck, Kabel dran fertig. Seither hatte ich nie wieder Probleme mit der Internetverbindung.

[RonnyK]

Hallo @Lappi,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[BenjaminM]

Hallo @beavy und @mvmitch64,

es tut mir leid, dass ihr unser Programm derzeit nicht störungsfrei empfangen könnt. Bitte führt einmal die Schritte durch, welche auf https://bit.ly/3o7wrM2 beschrieben werden. Sofern das Problem danach weiterhin besteht, lasst mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zukommen.

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Wolfgang8]

Hallo Benjamin, habe das identische Problem wie Fabbitz.

Kannst Du mir ebenfalls helfen ? Würde mich sehr freuen und ein wenig beschwichtigen.

Gruß

Wolfgang8

[RonnyK]

Hallo @Wolfgang8,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny