Sky on Demand Fehler Hinweis 478

[hendi1]

Hallo,

ich bekomme seit Tagen den Fehler "478 Unerwarteter Fehler" wenn ich auf meinem Sky Receiver "Sky on Demand" starte. Dort kann ich dann nur in den Offline Modus wechseln, obwohl eine Internetverbindung besteht. Wenn ich auf einem Sky Sender die Pausetaste drücke habe ich keine Fehlermeldung. Kann mir bitte jm. helfen?

MFG H. Kramer

[oby]

Hast du in letzter Zeit neue Gräte bei Sky bestellt oder mal ein austausch bekommen?

[Anonym]

Hinweis 478 - Sky

[hendi1]

Nein, aber Sky hat mir versehentlich einen anderen Reciver geschickt, der derzeit auf dem Rückweg ist.

Trotzdem habe ich noch den alten Reciver, den ich seit Vertragsabschluss habe

[hendi1]

Und die Lösung des oben beschriebenen Fehlers? Was muss ich tun?

[herbst]

Du musst dir von der Technik den alten Receiver, der von Sky aktuell zurück erwartet wird, wieder in dein Abo einbuchen lassen.

[hendi1]

Ok danke. Wie mach ich das?

[herbst]

Am besten über einen Moderator hier. Am Telefon weiß man nie, ob jemand dran ist, der das kann.

Moderatoren melden sich hier in 1-2 Tagen.

[hendi1]

Ok vielen Dank. Wie erreiche ich diese Moderatoren, oder kontaktieren die mich?

[herbst]

Es meldet sich automatisch einer hier, vielleicht morgen schon.

[Nadine]

Hallo hendi1,

da Du mich auch per Privatnachricht kontaktiert hast, liegt Dir auf diesem Weg eine Rückmeldung vor.

Viele Grüße,
Nadine

[Tipsy]

Ich habe nun das exakt gleiche Problem und wünschte ihr hättet das damals nicht als PN geklärt und ich wüsste jetzt sofort was zu tun ist...

[daniela]

Hallo Tipsy,

der Hinweis erscheint beim Starten der Sky On Demand-Applikation oder eines Streamings auf Sky On Demand. Hier gibt es nur zwei mögliche Ursachen: Entweder bekommst du neue Geräte, sodass sie kurzzeitig nicht im System hinterlegt sind oder du nutzt einen anderen Receiver, welcher nicht deinem Vertrag zugeordnet wurde. Ist dir damit bereits geholfen?

VG und ein schönes Weihnachtsfest, Daniela

[Harley1977]

Hi zusammen,

ich habe jetzt das gleiche Problem. Unter meine Geräte sind gar keine Geräte eingetragen. Hatte den Sky Q Receiver im Rahmen einer Extra Aktion bestellt, diesen aber zurückgeschickt, da die Nachteile zu meinem jetzigen Receiver überwiegen. In meinen Augen ist der Q Receiver ein Kündigungsgrund. Ich hoffe mein jetziger Receiver läuft ewig.

Gruß Harley