Hall @Jörno
Sky On Demand bzw. Sky Home kann nicht genutzt werden, wenn die Smartcard-Nummer nicht eindeutig der Nummer Ihres Sky+ Receiver zugeordnet ist bzw. diese Nummer bei Sky nicht vorliegt.
Das heißt, eine der folgenden Ursachen kann der Sky Fehler 461 konkret haben:
- Die Dienste Sky On Demand und Sky Home sind im Prinzip auf Ihrer Festplatte “gespeichert”, damit sie schnell und sofort genutzt werden können. Es kann sein, dass diese Dienste auf der Festplatte bei Ihnen schon seit langem nicht mehr aktualisiert worden sind.
- Ihre Smartcard wurde z.B. durch längere Nicht-Nutzung oder durch mal eine nicht rechtzeitig bezahlte Rechnung von Sky evtl. gesperrt. Sie können die Smartcard einfach wieder aktivieren, aber die “Verknüpfung” zwischen Smartcard und Sky+ Receiver besteht nicht mehr richtig.
- Die eindeutigen Nummern entweder von Smartcard oder Receiver liegen aus irgendwelchen Gründen bei Sky NICHT vor.
Kannst du den lineares Fernsehen schauen, also zum Beispiel Sky One HD?
Falls du dies auch nicht schauen kannst, liegt das an deinem neuen Sky Q, das Problem ist leider nicht neu und du wirst auf den neuen Q warten müssen. Sehr wahrscheinlich, sind die Geräte bereits verknüpft. Normalerweise passiert dies jedoch erst wenn der Q in den Versand geht. Ein Mod. kann dir da mehr sagen....
LG
Luca
