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Sky bucht zu viel ab

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Sky bucht zu viel ab

Hallo zusammen

Eine Sky Mitarbeiterin hat mich vor einem Monat angerufen und das neue Sky Q aufgeschwatzt.

Sie meinte mein Monatlicher Beitrag von 54,99€ bleibt müsste nur einmalig 12,90€ Logistikpauschale zahlen.

Jetzt hat Sky mir 82,89€ Abgebucht (ohne das irgendetwas per Mail gekommen ist wegen Vertragsänderung)

Habe Sky gleich angeschrieben und 1 Woche Zeit gegeben zu antworten,ansonsten würde ich den Betrag zurück buchen und nur den "normalen Plus Logistikpauschale überwiesen.

Das habe ich gestern auch gemacht und die Nacht kam dann ein Schreiben von denen Plus 4,70 € mahngebühr und Rücklastschriftgebühr.

Was soll ich jetzt am besten machen,hat jemand schonmal so ein Problem gehabt?

Danke für Antworten

Viele Grüße

Bernhard

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