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Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

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Tiertrainer
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Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Meine Sky Ticket App auf dem Samsung Tv hat gestern ein Update erhalten und kommt seit dem nicht mehr über die Startsequenz hinaus. Ich habe die App schon deinstalliert und neu runtergeladen, habe den Fernseher vom Strom genommen. Es passiert aber nix weiter, ausser das sich unaufhörlich die 4 kleinen bunten Kreise um sich selbst drehen. Hat evtl noch jemand einen Lösungsverschlag?

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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Da kannst Du leider nur warten.

Das Ticket-Update für Samsung ist leider eine holprige Angelegenheiten. Es gab schon mehrere  Versuche, aber es funktioniert nie stabil auf allen Geräten. Im Gegensatz zu LG- dort funktioniert es seit geraumer Zeit bei niemandem

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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

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Kulissenbauer
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Habe gestern auch das Update erhalten und es läuft alles. Einmal hat sich die App allerdings auch bei mir aufgehängt.

Ebenfalls die bunten Kreise... App erneut gestartet und lief wieder...

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Tiertrainer
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Dann probiere ich erstmal weiter. Ansonsten ist es zum Monatsende bereits  gekündigt und wird erstmal nicht verlängert

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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Hallo sischi, besteht das Problem immer noch? ~Rosi

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Tiertrainer
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Hallo. Ich bin gerade bei der Arbeit. Ich kann erst später am Abend schauen, ob es mittlerweile läuft.

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Tiertrainer
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Es funktioniert noch nicht.

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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Nenne mir doch bitte das Baujahr und Modell deines Samsung Smart Tv's. Liebe Grüße, Rosi

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Tiertrainer
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Es ist ein Samsung 55mu8009. Der müsste von 2017 sein.

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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Dieses Modell sollte mit dem neuen Update funktionieren. Ich werde das Problem direkt weiterleiten! Liebe Grüße, Rosi

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Tiertrainer
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Ab wann kann man denn mit Lösungsvorschlägen rechnen. Beim email Support dauert es ja 7 Tage. Das ist das eine Woche in der ich bezahle,  aber die Leistung nicht wie gewünscht nutzen kann. Die App vom Handy auf den Fernseher spiegeln funktioniert auch nicht, da gibt es die Meldung,  dass dies nicht möglich ist, ich aber ja die Smart tv app nutzen könne .

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Geräuschemacher
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Hallo,

exakt das selbe Thema seit dem Update habe ich nun auch auf eine Samsung MU7009 von 2018. Besteht denn Hoffnung auf eine zeitnahe Lösung?

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Regie
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

gibt es eine Antwort ?

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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Hallo thoast, einige Modelle von Samsung 2018 funktionieren noch nicht mit dem aktuellen Update des Sky Tickets. Bitte schau genau nach, ob du eines der nicht funktionierenden Modelle besitzt:
Curved Premium UHD TV NU8509
Flat Premium UHD TV NU8059
Flat Premium UHD TV NU8049
Flat Premium UHD TV NU8009
Flat Premium UHD TV NU8079

Melde dich bitte erneut bei mir.
Liebe Grüße, Rosi

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Geräuschemacher
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Hallo Rosi,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Mein Samsung TV ist aus der vorigen Serie (MU7009) aber offenbar auch betroffen. Ich hoffe sehr das das Problem schnell korrigiert wird, da über Tablet oder Handy für mich keine vollwertige Alternative darstellen.

LG Thomas

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Maskenbildner
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

wäre es nicht einfacher eine Liste der Geräte zu posten, die funktionieren ?

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Regie
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

wird auf jeden Fall kurz .....

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Tiertrainer
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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Habe heute mit der Hotline telefoniert. Der Herr hat mir gesagt, dass die Modelle bis inkl mu Serie laufen müssten. War sehr freundlich, aber mit dem Problem leider auch überfragt. Er wollte sich um eine Lösung bemühen, wenn  die Kollegen aus der Technik aus dem Wochende kommen. Also warten. Ich habe zwar einen freimonat erhalten, der hilft aber nur sehr bedingt, wenn ich nix sehen kann.

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Re: Sky Ticket startet nicht mehr nach Update

Gerne! Habe noch etwas Geduld, es wird bereits an dem Problem gearbeitet Liebe Grüße, Rosi

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