Hinweis 614

[Pascal1974]

Hallo,

was bedeutet dieser Hinweis beim Aufruf des SkyStore?

Viele Grüße und Danke für eine Antwort.

[Peter7]

Hey Pascal,
Diesen Fehlercode habe ich mal für dich im Sky Hilfecenter nachgeschaut und das ist rausgekommen:
Der Hinweis 614 kann unterschiedliche Ursachen haben. Solltest du eine Zweitkarte nutzen, kontrolliere bitte, dass sich deine Hauptkarte im Hauptreceiver und deine Zweitkarte im Zweitreceiver befindet und nicht umgekehrt. Starte im Anschluss bitte den Sky Store erneut. Quelle: Sky Hilfecenter
Wenn immer noch das Problem besteht dann am besten morgen Sky kontaktieren per Hotline oder schon heute per E-Mail. Dir noch nen schönen Sonntag. 
LG Peter

[Pascal1974]

Vielen Dank. Das mit der Zweitkarte hatte ich bereits gesehen und für mich ausgeschlossen.

VG

[BenjaminM]

Hallo @Pascal1974,

vermutlich wurde der Sky Store Service nicht automatisch in Deinem Abonnement hinterlegt. Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Kalinichta]

Hallo,

seitdem ich mein Abo verlängert habe funktioniert der SkyStore nicht mehr auf dem 2. Receiver und die gekauften Filme kann ich dort nicht schauen. Wer kann mir helfen?

Danke

mfg

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Jackfrost]

Hallo habe den selbigen Fehler beim aufrufen des sky Stores 614

was wird hier benötigt um das zu beheben eine zweithärtesten ist nicht in Benutzung 

Gruß Uwe

[Braunalexandra]

hallo mein Sky Store geht nicht es steht immer Fehler 614 da.was kann ich tun?

Danke für die Hilfe

Alexandra

[Janocore]

Hallo Braunalexandra,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

MOD-Edit: Sky Store war nicht hinterlegt. 

Gruß,
Jano

[Nadine]

Hallo Kalinichta,

es tut mir leid, dass der Hinweis erscheint und ich mich heute erst melde. Sende mir bitte deine Kundennummer sowie die Seriennummern von deiner genutzten Hardware per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[DorinaN]

Hallo Jackfrost,

es tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Ich schaue mir deinen Vertrag gern an, lass mir hierfür jedoch bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen.

Viele Grüße, Dorina

[tobiwobi]

Die selbe Fehlermeldung (614) wurde mir auch angezeigt. Eine Zweitkarte besitze ich nicht. 

[Sascha1990]

Hallo 

Ich kann seid Tagen im Sky store keine Bestellungen machen. Eine offene Rechnung gibt es nicht diese wurde von mir bezahlt 

[judith_p]

Hallo @tobiwobi,

entschuldige die späte Rückmeldung. Damit ich dir bei deinem Anliegen behilflich sein kann, schicke mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

[DorinaN]

Hallo Sascha1990,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Kannst du inzwischen wieder Bestellungen im Sky Store durchführen?

Viele Grüße, Dorina

[Ute563]

Kann leider den Sky Store nicht aufrufen, es wird immer Fehler 614 angezeigt. Eine Zweitkarte besitze ich nicht.

Ute563

[judith_p]

Hallo @Ute563,

entschuldige die späte Reaktion. Schicke mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Deinen Fall schaue ich mir gerne etwas näher an.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Gruß, Judith

[Dinka86]

Hallo leider funktioniert der Store nicht mehr auch On Demand funktioniert nicht mehr. Eine Zweitkarte habe ich nicht. Internetverbindung besteht und wir haben den Receiver haben wir auch vom Stromkabel getrennt, gewartet und neu angeschlossen. Alles ohne Erfolg.

Kann bitte jemand helfen.

Bis vorgestern ging alles ohne Probleme.

MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[adler]

@Dinka86 

du kannst die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) , oder hier ca. 3 - 5 Tage auf einen Mod. warten....

muss evtl. neu aktiviert werden....

[Dinka86]

Danke für die schnelle Antwort. Die Hotline wollte ich vermeiden. Da habe ich seit gestern mehrfach versucht und bin nach fast 26 Minuten aus der Leitung geflogen. Das selbe Spiel heute.

[AlterSchwede632]

Hallo Zusammen und an Sky

Auch ich habe seit Beginn des Abos Anfang Dezember 2019 keinen Zugang zum Sky Store, sowohl per Sky Q Receiver als auch über die Sky Store App (auch über LTE). Beim Sky Q Receiver wurde mir seit Wochen Fehler 1-2-10-17 angezeigt, seit 3 Tagen nun Hinweis 614. Seit Gestern nun auch keinen Zugang auf Sky On Demand. Die telefonische Hotline kann das Problem nicht lösen, zumal man während der Bearbeitung des Problems einfach rausgeschmissen wird und zugesagte Rückrufe nicht erfolgen. 
Austausch des Receivers, Updates und die hier im Forum vorgeschlagenen Lösungsansätze führten zu keinem Erfolg. Bin jetzt mit meinem Latein am Ende und überlege vom Vertrag zurückzutreten, wenn auch der Weg über dieses Forum zu keiner Lösung des Problems führt.