Betreff: Sky Mini

[schütz]

Ich habe nichts mit einem Hörer.😉

Habe da alles online gemacht.😋

[Feenauge66]

War kein Neuvertrag nur ne Vertragsänderung hab schon eine Email gesendet ist aber bisher nichts passiert

[BenjaminM]

Hallo @Incredible-TP,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und der Seriennummer des Sky Q Minis zu. Diese findest du im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Systeminfo". Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[DorinaN]

Hallo Frank1412,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Lass mir gern deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[BenjaminM]

Hallo @Feenauge66,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls dein Anliegen noch besteht, sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und der Seriennummer des Sky Q Minis zu. Diese findest du im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Systeminfo". Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Anonym]

Ich habe auch den Hinweis beim mini. Der Fehler ist seit wir den mini haben

[Sanny_G]

Hallo @Anonym, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Für eine Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[shakil1]

Habe auch mehrer Probleme mit Sky aktuell:

Ich habe mein Vertrag verlängert und vor über 3 Wochen mein sky q Receiver an Sky gesendet. Ich habe keine Empfangsbestätigung erhalten.

Zudem habe ich einen Abrechnungsfehler. Der Betrag passt nicht.

dann hatte ich beim öffnen den Fehler 1-2-11-17, bei Sky angerufen nach einem Tag war der Fehler weg. Dann habe ich wieder ein Tag später den Sky Store öffnen wollen und nun steht der Fehler 1-2-11-302. seit Januar läuft mein Vertrag und etliche Problem. Dann wurde ich noch weggedrückt nach 20 Minuten Warteschleife bei der Hotline. Ich bin sehr enttäuscht und bei der Community habe ich bereits einen Beitrag vor 5 Tagen erstellt und kein Mod hat sich gemeldet 😞 Service ist was anderes. Wenn mir da langsam keiner hilft, geht meine Kündigung in der kommenden Woche raus.

[MatrixCity]

Hallo zusammen,

bei mir tritt seid neuestem der gleiche Fehler auf.

soll wohl etwas mit der Vertragsverlängerung zu tun haben.

sobald ich private Nachrichten schreiben darf, würde ich die Daten einem Modertor zukommen lassen um das mal zu prüfen.

Soll ich mir einfach einen aussuchen oder auf Antwort warten?

MfG

[se3005]

Moin Community..

Ich bin von IPTV (Magenta) auf den SAT-Receiver von Sky umgestiegen.

Nun habe ich ein Problem mit dem Sky Store. Laut der FM die dort auftaucht ist mein Kundenkonto nicht korrekt mit dem Reciever verbunden? Alles andere läuft ohne Probelme.

Fehlermeldung: 1-2-11-302

Bei Sky selber erreiche ich keinen, nach 10 - 15 Min werde ich aus der Warteschleife gekickt.

Grüße

[Sanny_G]

Hallo @shakil1, @MatrixCity und @se3005, bitte entschuldigt die teilweise späte Reaktion.

Für eine Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer.

@shakil1: Vor dir benötige ich zusätzlich noch zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[se3005]

@Sanny_G  Perfekt, klappt wieder. Danke Dir!!

LG

[Otsche-10]

Was ist da los auf Sky Mini Box?

[BenjaminM]

Hallo @Otsche-10,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Otsche-10]

Was soll ich tun?

Keine Ahnung sorry. 

[BenjaminM]

Klicke zuerst auf meinen Namen. Daraufhin öffnet sich mein Profil. Dort findest du im rechten oberen Bereich das Feld "Mich kontaktieren". Klicke dort dann auf "Nachricht". 

[tremmer]

Ich komme nicht in den Sky Store mit meinem Sky Q Mini, Fehler 1-2-11-302.

Bitte um Hilfe 

[RonnyK]

Hallo @tremmer,

bitte enschuldige meine verspätete Antwort auf dein Anliegen.

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[johannestiefel]

Habe das gleiche Problem nach Vertragsverlängerung... 

[tremmer]

Hallo meine Kd. Nr lautet  XXXXXXX  und ich kann von meinem Sky Q Mini nicht auf den Sky Store zugreifen. Bitte helfen Sie mi

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