Sky Q ist Grün .

[Uli13]

Hallo Moin zusammen, ich hatte es letztes Jahr also 2022 hier schon einmal beschrieben das mein Sky Q Recevier immer mal bei mir verschwindene Farben angezeigt. Eins ist das ist hier . Die Fragen die sicher kommt Recevier ist neu ,HDMI Kabel ist auch neu sowie Festplatte auch. Habe ein Samsung Smart TV .Desweiteren kommt ein Problem hinzu. Wenn ich mit dem Sky Q Recevier Youtube schau ist kein Ton verfügbar. Mal da mal nicht da 

Hoffe mir kann jemand helfen ?

[christina]

Hallo @Uli13,

hast du ein neues HDMI Kabel von Sky erhalten oder dir ein beliebiges gekauft?

Hast du zudem einen anderen HDMI Eingang getestet?

VG,

Christina

[Uli13]

Ja ich habe bereits letztes Jahr schon ein 

neues HDMI Kabel bekommen .Nur hat es 

bisher nix genützt .

[christina]

Einen anderen HDMI Eingang hast du ebenfalls getestet?

[Uli13]

Einen anderen Eingang habe ich auch bereits 

mehrere mal  probiert .Geholfen hat es nicht .

[Uli13]

Ich habe kein anderes HDMI KABEL. 

[christina]

Kannst du den Receiver testweise an einen anderen TV anschließen? 

[Uli13]

Es geht ja nicht nur darum sondern auch 

darum das ich über den Sky Q Recevier die 

Youtube App mal ein Ton von sich gibt und mal 

nicht . Ausprobieren  kann ich schon nur wie lange soll das dauern?  Mal ist der Grüne der Bildschirm da und mal nicht! 

[christina]

In welchen Abständen und wie oft das Problem auftritt, kannst nur du wissen. So lange würde ich es dann auch mit einem anderen TV testen. 

Prüfe dann bitte auch, ob das Tonproblem über die YouTube App auf dem alternativen TV ebenfalls auftritt.

[Uli13]

Ja okay ,tue mein möglichst. Wenn es 

wieder kommt melde ich mich nochmals .

Ob es diese Woche noch kommt kann ich 

nicht leider nicht versprechen!  Aber danke 

für deine Nachricht .

[christina]

Super, so verbleiben wir. Melde dich dann gerne wieder hier in dem Thread. 🙂

[Uli13]

Alles klar. 

[Uli13]

 @christina  Hallo , habe es bei meiner Mutter am TV getestet .Und auch das Problem mit einen grünen Bildschirm. Und auch einen  anderen HDMI Eingang getestet  auch grüner Bildschirm!  

[Ronald_S]

Hallo @Uli13, setze bitte einmal die Einstellungen des Sky Q Receivers zurück. Gibt es danach keine Besserung, mache bitte eine Werkseinstellung: https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen Gruß, Ronald

[Uli13]

Alles bereits schon mehrfach gemacht. Es hört nicht auf . 

[Uli13]

@Ronald_S  Das habe ich alles bereits mehrfach gemacht. Genützt hat es alles nicht .Recevier ist schon 3 ,neues HDMI Kabel sowie Festplatte ist alles schon probiert keine Wirkung bisher !  

[Ronald_S]

@Uli13, nenne mir deine Kundennummer bitte einmal per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[borussiabvb2020]

@Uli13 :

Welche Länge hatten die  / hat das HDMI-Kabel?

Sieht nach Handshake-Problem zwischen Sky Q und den TVs aus.

Bei mir äußert sich das zeitweise durch den guten alten Ameisenfußball auf dem TV ;).

Ich tippe auf eine defekte HDMI-Buchse des Sky Q.

Eventuell mal hineinleuchten und Staubkörnchen entfernen. Hatte dadurch mal ein Rosa-Bild.

VielErfolg und Berichte uns gerne! 🙂

[Uli13]

@borussiabvb2020  Moin ne an Staub ist da nix .

Die HDMI Kabel hat eine Länge 1 Meter 46  

[Uli13]

Hallo guten morgen ,mich wollte man heute 

um 9 :00 telefonisch kontaktieren. Es  ist nix

passiert das ist unglaublich. Wir haben es 

mittlerweile 9 :50 .Es war die Rede von 

9 :00 ! Dann nimmt man wohl mein Problem 

für wohl nicht ernst genug  alles klar.Dann muss 

wohl ernsthaft darüber nachdenken mein 

Sky Abo zu kündigen!!  Stink sauer bin ich.