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Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010/11020)

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Mayk
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Re: Betreff: Fehler 11010

Hallo @CAPM,

sind an der Sat-Anlage mehrere Empfangsgeräte angeschlossen?

Gruß, Mayk

Dirkcologne
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Sky Q Reciver Fehler 11010

Hallo zusammen!

Habe seit 2 Tagen Probleme HD Programme zu empfangen.Wenn ich das Antennenkabel am Reciver herausdrehe und wieder rein habe ich Empfang.Mache ich den Reciver aus und wieder an kein Empfang.Die Programme ohne HD empfange ich normal mit einer Signalstärke von 70 und Signalqualität von 90.Denke am Kabel wird es nicht liegen.Habe auch schon ein Reset Versuch gemacht ohne Erfolg.Auch eine Neue Sofware aufgespielt alles ohne Erfolg.Hat jemand noch eine Idee?Habe Satelittenempfang mit einem Kabel.Die Sender von Sky HD kann ich zu 95 % empfangen mit der gleichen Stärke wie ohne HD .Gerade den Kundenservice erreicht und die senden mir in 24 Std nun ein neues Gerät ohne Kosten.Bin mal gespannt und werde berichten.

Vielleicht hat ein Moderator hier noch ein Tipp @Hartmut-F 

 

LG 

Dirk 

Mayk
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Re: Sky Q Reciver Fehler 11010

Hallo @Dirkcologne,

mich würde einmal interessieren, welche HD-Sender genau davon betroffen sind? Drei würden als Beispiel reichen.

Gruß, Mayk

Dirkcologne
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Betreff: Sky Q Reciver Fehler 11010

Die ganzen Privaten und 1-3 ARD-WDR und alle Live Sender.

Und immer kommt kein Signal Fehler 11010

Sky Action HD  /DAZN 1 / Sport 1 HD /Bild HD empfange ich auch nicht 

Mayk
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Re: Betreff: Sky Q Reciver Fehler 11010

@Dirkcologne

Wie schaut es mit den Sendern Sky Sport 4 HD, Sky Sport Bundesliga 4 HD oder Warner TV Serie HD aus?

Dirkcologne
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Betreff: Sky Q Reciver Fehler 11010

Empfange ich auch nicht 🤔🤔🤔

Kein TV-Signal ( 11010 ) 

Sky Sport Bundesliga läuft ja zur Zeit nicht .Aber Buli 1 läuft gerade  der Rest hat ja Sendepause.

22.50 Uhr 19.7.22

Nichts gemacht und alles wieder da gerade 🤔.Aber finde normal ist das nicht.

fafa24
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Was kann ich machen - plötzlich kein SAT-Signal

Hallo zusammen,

 

Mein Sky Q Box zeigt plötzlich "kein SAT Signal" mit Error 11010. Obwohl es draussen das schönste Wetter ist. Im Menü, mein Sky Q wird jedoch das Satellitensignal als verfügbar angezeigt

 

Ich habe das öfters, gerade jetzt wärhend dem DFB-Pokal. Freitag und Samstag war alles gut. Manchmal dauert der Ausfall nur ein paar Minuten und danach kommt das Bild wieder. Es kann aber auch ein paar Stunden dauern. Es ist sehr unterschiedlich, wann der Ausfall auftritt. Es gibt kein Muster.

 

Ich habe noch eine andere Satellien-Box und dort habe ich das Bild noch. Ein Reset der Sky Q Box hilft nur machmal. Was immer hilft ist, eine neu Installation mit Sendersuchlauf.

 

Ich habe das Gefühl ich muss mein Box tauschen lassen. Meine Hardware-Version ist 676A3. Keine Ahnung wile alt die Box ist und ob es eine neuere bessere version gibt.

 

Was kann ich dagegen tun?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

fafa24
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Betreff: Was kann ich machen - plötzlich kein SAT-Signal

nach ca. 45 Minuten habe ich wieder SAT-Signal. Das als zusätzliche Info.

kleines23
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Betreff: Was kann ich machen - plötzlich kein SAT-Signal

@fafa24 Ist es Deine Sat Anlage, was zeigen die Signal Werte an? 

kleines23
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Betreff: Was kann ich machen - plötzlich kein SAT-Signal

Will noch sagen, da Du das ja öfters schon hattest, ist es wahrscheinlich ein Empfangs Problem, das die Schüssel nicht auf den Receiver abgestimmt ist, auch wenn Sat Signal da ist, kann es eventuell nicht ausreichend sein. Es bringt nichts zu tauschen und Du hast das selbe Problem weiter. Haben schon einige geschrieben das es so war, und es an der Empfangs Anlage lag. Der Q ist leider etwas kleinlich, was andere Receiver wegstecken. Wenn das nichts bringt kann man immer noch tauschen. 

schütz
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Betreff: Was kann ich machen - plötzlich kein SAT-Signal

@fafa24 

Empfangsanlage überprüfen.

 

Bei der Hitze kein Wunder dass die LNBs abrauschen oder Schüsseln sich verstellen...😐

fafa24
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Betreff: Was kann ich machen - plötzlich kein SAT-Signal

Bitte entschuldigt - ich habe die Antworten erst heute gesehen.

 

Signalstärke: 70

Siignalqualität: 90

 

Wenn ich kein Bild mehr habe, geht es aber nicht runter. Mehr stärke bringe ich nicht raus, da ich meine Schüssel auch noch auf den Astra UK ausgerichtet habe. Selbst wenn ich kein Bild mehr habe beim Sky Q,  geht der Astra UK noch. Das mit der Hitze kann ich mir nicht vorstellen..

 

Ich könnten mal den LNB tauschen. Der ist schon sehr alt.

 

 

 

Sanny_G
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Re: Was kann ich machen - plötzlich kein SAT-Signal

Hallo @fafa24,

 

mich würde mal deine SAT-Anlage interessieren, denn wie du in der Bedienungsanleitung entnehmen kannst, unterstützt der Sky Q Receiver selbst nicht das Ansteuern mehrerer Satelliten. Sicherlich nutzt du für Astra UK dann ein andere Gerät.

 

Des Weiteren benötigt der Sky Q Receiver eine extrem gute Ausrichtung auf den Astra 19.2° Ost. Wenn das nicht mehr gegeben ist, kommt es zu diese Meldung. Auslöser kann das letzte Unwetter sein, Wolken oder sogar ein Baum und eine Verstellung durch andere oder z.B. Vögel. (Letztes kam alles schon vor und ist somit kein Scherz.) Du schreibst ja zudem selbst, dass es immer mal wieder auftritt. Auch die Prüfung des LNB und natürlich der Kabel sollte vorgenommen werden. 

 

Wenn du nun also zudem noch einen anderen Satelliten ansteuerst, liegt es sehr nahe, dass nun eine unkorrekte Ausrichtung seitens der SAT-Schüssel oder dem LNB vorhanden ist. Hier musst du oder ein Techniker prüfen, ob der Satellit für Sky (Astra 19.2° Ost.) unabhängig von den Signalwerten auch korrekt angesteuert wird. (Das gleichzeitige Ansteuern eines anderen Satelliten muss hier außer Acht gelassen werden.)

 

VG, Sanny

 

 

 

Dirkcologne
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Sky Q Reciver

Hallo zusammen!

Leider muss ich mich wieder mal melden um ggf Tipps zu erhalten Mein Reciver läuft teilweise 1 Woche Störungsfrei dann kommt wieder Hinweis 11010 oder 11020.Einige Sender sind dann wieder weg.Ein Reset bringt dann auch nichts mehr.Alle Anweisungen bringen nichts.Manchmal bringt es was wenn ich das Antennenkabel abmachen und neu verschrauben.Aber das Antennenkabel kann auch nicht defekt sein weil einige HD von Sky empfange ich normal nur die Privaten nicht.Das Signal ist dann auch bei 75 % und die Qualität bei 90 %.

Was mir auffällt das der Reciver richtig warm wird wenn man oben berührt. Hat jemand eine Idee was es sein kann?

Lt Hotline  nun eine neue Sat Ausrichtung gemacht.Alle HD Sender nun weg.Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt das gleiche Keine HD Sender mehr findbar.Vor 4 Std war alles noch klar.Habe auch gesagt das der Reciver sehr heiß wird aber das hat sie nicht interessiert am Tel. 

@mammut1969  vielleicht eine Idee?

LG 

Dirk 

Sanny_G
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Re: Sky Q Reciver

Hallo @Dirkcologne,

 

da der Receiver ja ständig versuchst die Empfangsstörung zu kompensieren, ist er im Dauerbetrieb und somit erhöht sich die Temperatur des Gerätes. Ein Austausch würde somit an dieser Situation nichts ändern.


Da nur bestimmte Sender von einem Transponder betroffen sind und es scheinbar nur sporadisch passiert, liegt definitiv eine Empfangsstörung vor, die durch das LNB oder die SAT-Schüssel (Ausrichtung) verursacht wird. In deinem Fall muss das durch einen Fachmann oder Techniker vor Ort also näher geprüft werden. 

 

Gern kannst du unseren Vor-Ort-Service über https://www.sky.de/mein-sky/vos-vertraege-und-geraete-179186?process=VOS&actioncode=IDTOutcome_10826 bestellen.

 

VG, Sanny

Schnulli2001
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Verschiedene Sky Sender gehen nicht

Hallo miteinander,

Ich habe folgendes Problem

Verschiedene Sky Sender" Bundesliga HD1 - 8

Nature HD usw. Gehen nicht mehr.

Blauer Bildschirm und Fehlermeldung, kein Empfang, andere Sky Sender gehen, auch die ganzen HD plus Sender haben keinerlei Probleme

Receiver wurde schon ausgetauscht aber Problem besteht weiterhin. Hat

Jemand das gleiche Problem oder kann mir weiterhelfen?

 

puhbert
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Betreff: Verschiedene Sky Sender gehen nicht

@Schnulli2001 Jemand das gleiche Problem oder kann mir weiterhelfen?

 

Eventuell könnte dir hier jemand helfen, wenn du noch preisgibst wie du SKY empfangen kannst? 🤔🤔

 

Tipp eins vorweg und unabhängig der Empfangsart .......,, schon einen Sendersuchlauf durchgeführt.

Eventuell kann auch ein Zurücksetzen des Receivers hilfreich sein. 

 

onzlaught
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Betreff: Verschiedene Sky Sender gehen nicht

Wenn der Receiver schon getauscht wurde wäre wohl die Empfangsanlage die verbliebene Hauptverdächtige. Ein Techniker mit Ahnung und Messgerät kann das klären. Wohnst Du zur Miete empfiehlt es sich den Vermieter zu kontaktieren. Der hat vielleicht einen Lieblingstechniker der die Anlage kennt und dem er vertraut. Der Techniker sollte als allererstes an Deiner Dose messen und ein Messprotokoll schreiben.

Schnulli2001
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Betreff: Verschiedene Sky Sender gehen nicht

Komisch ist, daß manche Sender gehen von Sky und manche nicht.

Alle Sender außer verschiedenen Sky Sendern funktionieren ja.

Signalstärke liegt bei 68%

Qualität bei 100

Empfang über Satelit

Fehler 11010 wird angezeigt

Schnulli2001
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Betreff: Verschiedene Sky Sender gehen nicht

Ein kleines beispielbild

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