Hallo Liebe Community.
PROBLEM GELÖST!!!
Seit zwei Wochen habe ich nun Sky Q. Hatte von Anfang an Bildund Tonaussetzer so wie Ihr sie beschrieben habt. Also Anruf bei der Kundenhotline, mit der Folge, das der Receiver getauscht wird.
Nach zwei Tagen war der neue Receiver da, und ich hatte das selbe Problem.
Also im Internet auf die Suche gemacht, und auf die Community gestoßen. Hierdurch wurde ich auf das Problem aufmerksam, das einige Fernseher wohl nicht mit dem Sky Q Receiver kompatibel sind, bzw. die Software des Fernsehers nicht mit der des Receivers.
Es wurde durch etliche Berichte in der Community auch klar, das Sky dieses Problem bekannt ist.
Also erneuter Anruf bei der Kundenhotline, mit dem Entsprechenden Hinweis darauf!!
Die Mitarbeiterin wusste gleich bescheid, und verneinte dies nicht mal.
Sie fragte mich nach dem Hersteller meines Fernsehgerätes, in diesem Fall Medion, und konnte mir dann mitteilen, das es dort ein entsprechendes Softwareupdate zum Download gibt.
Und jetzt der Hinweis für alle MEDION NUTZER:
Auf www. Medion.de die MSN nummer des Gerätes eingeben.
Gefundenes Gerät auswählen.
Nach unten Scrollen und " Softwareupdate in Verbindung mit Sky" auswählen.
Datei Downloaden und extrahieren ( entpacken ).
Hierbei wird ein Ordner mit dem Namen Medion auf dem Rechner abgelegt. Dieser enthält zum einen die eigentliche Update Datei, so wie die Anleitung zur Installation.
Ordner öffnen, und "bin" Datei auf USB Stick laden.
Danach der Installationsanweisung folgen.
Zeitaufwand ca. 10 min.
SEITHER LÄUFT ALLES OHNE PROBLEME!!!!!!!!!!
Nach Aussge der Dame von Sky, gibt es entsprechende Updates auch für Phillips, Sharp ect...
