Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht

[Tk-lippe1]

Ja, einfach wieder zurücksetzen- dann gehts wieder 

[markus_311076]

Hallo zusammen,

anscheinend wurde letzte Nacht ein neues Update auf meine Sky Q Receiver gespielt. Ich hatte heute eine Datenschutzmitteilung auf dem Bildschirm, welche ich bestätigt habe.

Problem ist nun aber, dass On Demand nicht funktioniert. Ich kann den Home Bildchirm starten, sehe auch alle Serien, Filme usw., kann aber nicht starten. Trailer funktionieren. Internetverbindung ist vorhanden. Habe über den Receiver einen Test durchgeführt.

Habe den Receiver auch vom Strom genommen. Aber keine Veränderung.

Viele Grüße

Markus

[Lucaffm]

Irgendeine Fehlermeldung?

[markus_311076]

Nein es wird keine Fehlermeldung angezeigt. Die Filme/Serien starten einfach nicht, wenn man auf der Fernbedienung den Startbutton drückt.

Habe zunächst gedacht vielleicht ist die Taste der Fernbedienung defekt. Die Filme von Netflix lassen sich aber ganz normal starten

[vader19]

Ich habe genau das gleiche Problem. Gibt's eine Lösung außer bei der Sky Hotline anzurufen? 

[markus_311076]

Bei mir hat sich das Problem erledigt. Es funktioniert wieder alles. 
Anscheinend haben sich die Inhalte über Nacht wieder eingespielt

[schütz]

@vader19 

Probiere mal folgendes...

Strom abziehen - 20 sec warten - wieder einstecken.

Hilft oft bei solchen Sachen.

[vader19]

@schütz

Hat leider nicht geholfen,abee danke für den Tipp.

Ist der Sky Support eigentlich nicht mehr per Chat zu erreichen? 

[TC1304]

Hallo! Habe das gleiche Problem. "Stecker ziehen" und Software aktualisieren hat nichts gebracht. Was gibt's noch für Möglichkeiten? Nur noch Sky-Hotline? 

[schütz]

@vader19 

Natürlich gibt es den Chat noch...

Wenn einer frei ist

Chat mit SKY 

[MelanieP]

Hallo zusammen,

Bei uns das gleiche Problem seit gestern. Die Internetverbindung steht, Software ist aktualisiert. Vom Strom genommen hatten wir den Receiver auch schon.

Die On Demand Inhalte kann ich alle sehen, aber nicht starten. Es kommt auch keine Fehlermeldung.

[Annaaa]

Ich hatte das Problem auch und habe es gelöst!!!

Unter Mein Sky Q > Einstellungen> 001 drücken dann auf Zurücksetzen. Sollte funktionieren. ( Bei mir hat sich hier der Receiver leider aufgehangen)

Dann habe ich den Resetknopf solange gedrückt bis dass das Menü sich öffnet und hier Zurücksetzen ausgewählt (nicht Werkseinstellungen)

Das hat dann funktioniert, jetzt kann ich wieder Filme und Serien schauen.

[TC1304]

@Annaaa Danke für den Tipp! So hat's bei mir auch funktioniert! 

[Nadine]

Hallo @markus_311076 und @MelanieP,

es tut mir leid, dass dieses Problem besteht und ich mich heute erst melde. Habt ihr beide auch schon den Tipp von @Annaaa ausprobiert?

Viele Grüße,
Nadine

[markus_311076]

Hallo @Nadine , bei mir hat sich das Problem erledigt. Es funktioniert wieder alles. VG Markus

[MelanieP]

Der Tipp von @Annaaa hat funktioniert. Musste aber auch über den Reset-Button gehen.

1000 Dank euch!

[andy1984]

Hallo. Ich habe dasselbe Problem wie oben beschrieben, nur leider funktioniert die idee mit dem reset knopf oder 001 nicht. Bitte um Hilfe.

Mfg andy

[Markus85]

Hallo zusammen,

bei mir laufen keine On Demand Inhalte mehr. Es kommt keine Fehlermeldung, sondern das Video startet nicht (auch nicht die Werbung davor). Wenn ich daneben Trailer ansehen anwähle, läuft dieser ganz normal. Hatte vor 10 Tagen den Support angeschrieben, leider ohne Reaktion. Neustart, Softwareupdate etc habe ich bereits durchgeführt. Problem besteht aber immernoch. Netflix etc läuft auch ganz normal. Hat jemand eine Lösung?

[schütz]

Folgenden Tipp ...

Home - mein Q - Einstellung 001 eingeben und dann erst okay drücken.

Zurücksetzen auswählen und alle Einstellungen zurücksetzen wählen.

Probiere es mal.

Wenn es dann noch immer nicht geht, hänge diich da dran da wurde schon geholfen;

sky-on-demand/page/2 

[miika]

Hast du die Hotline schon angerufen? Nachprüfen lassen, ob die On Demand Dienste immer noch richtig eingetragen sind?