Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

[Woelli38]

@hawk12 

Schau mal auf dem Receiver. Da müsste auf dem Typenschild eigentlich die MAC-Adresse aufgeführt sein.

[hawk12]

Yes vielen Dank.  Hoffe das langt. Am Netz ist er nämlich noch nicht . So weit komm ich ja gar nicht 

[Woelli38]

@hawk12 

Ob dein Verwalter da wirklich helfen kann, wage ich zu bezweifeln... im Keller ist der Verteilerkasten. Da hängen alle Wohnungen einzeln dran. Wenn Du nur Grundversorgung hast, ist da ein sogenannter Sperrfilter installiert, der eben nur diese Sender (sind ja in einem bestimmten Frequenzfenster) und Internet / Telefon durchlässt.

Besser wäre es, sich direkt beim Kabelanbieter zu erkundigen, ob es angepasste Sperrfilter gibt, die die Frequenzblöcke von Sky durchlassen. Wenn nicht, dann ist nur ein Umweg über einen Vollversorgungsvertrag möglich, um dann noch Sky zu bekommen, da dann alle Frequenzen verfügbar sind. Vielleicht hat der Verwalter ja eine Nummer eines Technikers. Der weiss das sofort und ohne Umwege über wieder eine Hotline. 😉

[hawk12]

@Woelli38  Danke, aber hier ist der Verwalter dtnet die Internet und Kabel "verwalten " vielleicht hab ich mich nicht ganz korrekt ausgedrückt,  aber hab schon nachgefragt und die können die Freischaltung machen.  Ich poste aber auf jeden Fall den Vollzug  😂

[miregal]

Es hat sich anscheinend etwas im Signal des Kabelbetreibers geändert. Deshlab meine Frage

[axels]

Hallo @Ironruss,

schreibe mir bitte per private Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Maximilianmax18]

Hallo 

Meine Frau hat am Freitag für sky sich entschieden daheim alles angeschlossen und kein Signal obwohl die antennenbuchse funktioniert.

Direkt angerufen (4x) da aufgelegt wurde guter Service .

Beim letzten Kontakt hieß es Receiver würde defekt sein ,heute ist der neue angekommen und schon wieder gleicher Fehler 11180.

was kann man noch machen da ich sonst alles sein lasse haben ja 14 Tage umtauschtecht .

[onzlaught]

Die Empfangsanlage prüfen lassen.

[Jonnycash]

Lies mal hier und beschreibe dann den Fehler genauer.

https://community.sky.de/t5/Receiver/SkyQ-seit-gestern-mit-Fehler-11180/m-p/182389#702113

[Maximilianmax18]

Empfangsanlage wurde überprüft da auch die anderen Geräte darüber laufen .

es zeigt ständig 0% Signalstärke und 0% empfangsqualität.

[Jonnycash]

Das ist nicht ausführlich genug......Satempfang oder Kabel ? Welche Kabel wie angeschlossen ? Stecker geprüft ? Wenn Sat, wieviele Kabel angeschlossen.....usw.

Den Receiver mal an einem  anderen Anschluss getestet ?

[Woelli38]

Also bei 0% Signalpegel und Empfangsqualität ist auf der Dose kein Signal. Ist diese denn angeschlossen?

[Sanny_G]

Hallo @Nordiwood439,

du musst den Sendersuchlauf über "Sonstige Kabelnetze" vornehmen. Wichtig ist aber, dass dein Kabelanschluss dort auch freigeschaltet ist und dieser nicht nur über die TV-Grundversorgung läuft. Wenn Letztes der Fall ist, kannst du über die Buchse zwar diverse Sender empfangen, aber kein Sky. Bitte wende dich also vorerst einmal an deinen Kabelnetzbetreiber, um zu erfahren, ob dort alle passt.

VG, Sanny

[Altobelli]

Hallo liebe Community, 

auch bei mir liegt das gleiche Problem vor. 
Ich habe nach meinem Umzug mit damit verbundenem Wechsel der Empfangsart auf Satellit meinen neuen Sky Q Receiver erhalten. Angeschlossen und Sendersuchlauf gestartet. Nachdem 963 TV- und 161 Radiosender gefunden wurden, erscheint die Fehlermeldung 11180. 

Daraufhin habe ich alle Tipps im Hilfecenter befolgt, allerdings ohne Erfolg. Nach einem Anruf bei Sky bekam ich einen neuen Receiver zugeschickt.
Dieser weist den selben Fehler auf. Also wieder alle Tipps befolgt, nun hänge ich allerdings bei dem Punkt „Software aktualisieren“ fest. Die Aktualisierung „läuft“ nun seit beinahe 24 Stunden, es tut sich aber rein gar nichts. 

Ein alter Sky + Receiver meiner Freundin funktioniert am selben Satellitenanschluss tadellos, deshalb bin ich nun ratlos. 

Wer weiß noch einen Rat? 

vielen Dank und beste Grüße 

Christian

[Melis]

Hallo,

Hab seit ein paar Tagen keine Sat- Empfang mehr, ist zwar öfter Mal passiert, aber nach einiger Zeit ging alles wieder, jetzt tut sich aber seit Tagen nichts..deshalb habe ich es ersteinmal mit resets probiert, leider ohne Erfolg. Dann hab ich den Satellitenempfang zurückgesetzt, das hat sonst immer funktioniert, aber jetzt findet er keine Sender mehr, auch nachdem ich Mal den Stromstecker gezogen habe und auch die Festplatte rausgenommen habe ( stand öfter Mal als Vorschlag in der Community) aber nichts funktioniert. Ich kann nichts machen, weil das einrichten der Sender ständig fehlschlägt. Ich weiß jetzt nicht, was ich noch tun soll und hoffe, dass mir jemand helfen kann?

MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort(en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[adler]

@Melis 

hast du denn am Fernseher SAT - Empfang??? wenn ja............

Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 1 - 2 Tagen warten

[Sisie1967]

Hallo Axel, 

wir haben mittlerweile den Reciever updaten können. Auf Werkseinstellung zurückgesetzt.  Haben bessere Kabel besorgt und einen Verstärker zwischengesetzt. Das Problem bleibt hartnäckig bestehen.  Was muss ich tun,  damit sich das jemand anschaut. Dann muss ich hier auch noch drauf zahlen, damit ich endlich sky schauen kann. 

Lieben Gruß 

Sylvia 

[ktzelepi]

Hallo,

ich habe seit mehreren Monaten Sky Q mit Kabel-Anschluss und bis heute hat alles funktioniert. Heute nur blaues Bild. Das Kabel funktioniert weil direkt am Fernseher, laufen die unverschlüsselten Sender ganz normal. Wieder auf Sky Q, versucht die Sender zu konfigurieren, sehe da nur Sat-Empfang als Auswahl.

Alle Schritte der Fehlermeldung 11180 durchgeführt, nach Werkseinstellung und Neustart wieder nur die Auswahl für Satellitenanschluss.

Mache ich da was falsch?

Als Auswahl sehe ich nur:

Wähle den Satellitenanschluss, den Du hast.

›Ein-Kabel

›Zwei-Kabel

›SatCR (JESS)

Was muss ich da machen?

[Nordiwood439]

Vielen lieben Dank für alle Tipps etc...

bei mir lag es an der Festplatte...

habe gestern eine neue bekommen und jetzt läuft alles einwandfrei!

[Sanny_G]

Hallo @ktzelepi,

sorry der Nachfrage, empfängst du über Kabel oder SAT? Du hast nämlich geschrieben, dass du seit Monaten über Kabelanschluss schaust, aber nur SAT-Empfang als Auswahl hast.

Bei einem Kabelreceiver sind die Antennenanschlüsse zum Stecken, beim SAT-Gerät zum Schrauben.

VG, Sanny