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Sky Q Problem 3x Service ohne Erfolg

magkeinenicks
Geräuschemacher
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Sky Q Problem 3x Service ohne Erfolg

Hallo zusammen,

 

Ich habe am Montag meinen Sky Q bekommen und sofort gegen den alten Receiver ausgetauscht.

 

Einrichten problemlos gewesen.

 

Dann wollte ich Netflix öffnen und stellte fest, dass sich die App nicht öffnen ließ. Des Weiteren funktionierte sky Story (Fehler 1-1-9-0) nicht. Youtube, ARD-Mediathek und ZDF-Mediathek funktionieren und ich kann Videos schauen. TVNow und PrimeVideo funktionieren ebenfalls nicht (Anmeldung in meinen Account klappt, Videos aussuchen auch, aber sie werden nicht abgespielt)

Sky Filme onDemand gucken klappt auch nicht.

 

Alle Tricks (010 bei Einstellungen und Apps zurücksetzen, Resetknopf auf der Rückseite, 3x den Service angerufen und freischalten lassen, Internet von 5Gh auf 2,4 Gh geändert, bis hin zum Werksreset) alles ohne Erfolg ausprobiert.

 

Bin langsam sehr verzweifelt.

 

Wer kann mir helfen?

 

Gruß Lars

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KatjaZ
Moderator
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Re: Sky Q Problem 3x Service ohne Erfolg

Hallo @magkeinenicks

 

ich schaue mir das gerne anhand deines Vertrages an und benötige dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

 

So schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Katja

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