12.11.2019 12:27
Hallo zusammen.
Seit gestern sind einige Programme auf den Q Mini plötzlich verschlüsselt. Unter anderem: Action - Cinema - Cinema 1 und weitere. Habe die Programme in SD, so sind sie auch gebucht. Auf den normalen Sky Q Receiver funzt alles. Hat jemand eine Idee? Also Sachen gibt's .......
Fehlermeldung lautet: sie sind nicht freigeschaltet.........
12.11.2019 14:45
Hi @pane75
Wenn Du Cinema gebucht hast sollten auch die Cinema SD Kanäle auf dem Mini funktionieren ...
Wenn Du Premium HD gebucht hast sollten auch die Cinema HD Kanäle auf dem Mini funktionieren ...
Sky Q Mini
Netzreset schon gemacht ? 10 sec. vom Strom nehmen ...
Softwareversion überrüft ? QIPQ00.000.51.03P ... wenn nicht stimmt, Software aktualisieren ...
Werkseinstellung eingeleitet ? Haustaste drücken, auf das Wort Einstellungen scrollen, 0 0 0 1 ok drücken, auf Werkseinstellung scrollen und ausführen ...
Sky Q Hauptreceiver
Zuerst das Hauptgerät, Q Receiver, ein Netzreset ausführen, wenn der Mini dann immernoch fehlende Sender hat oben mit dem Mini fortfahren ...
Gruss Denny
12.11.2019 18:09
Hallo zusammen.
Erst mal Danke für eure Antworten. Also Software ist aktuell, Gerät resetet und vom Strom genommen. Programme sind nach wie vor verschlüsselt. Am Hauptgerät habe ich jetzt noch nichts gemacht sonst muss ich wieder alle Programme sortieren. Was kann ich sonst noch machen außer zurück schicken?
Gruß
Pane
12.11.2019 18:29 - Zuletzt bearbeitet: 12.11.2019 18:31
Hi @pane75
Voll vergessen zu erfragen ... auf dem Hauptgerät sind alle Cinema Sender da ?
Cinema aktiv im Kundencenter ? Freimonate gehabt die eventuell abgelaufen sind ?
Auf dem Hauptreceiver nur einen Netzreset, ohne Änderungen der Einstellungen, durchführen ...
Das Hauptgerät stromlos für ca. 10 sec. ...
Grüsse Denny
Nachtrag: Den Mini auf Werkseinstellung gesetzt ? 0 0 0 1 ok auf dem Wort Einstellungen eingeben udn Werkseinstellung ausführen ...
12.11.2019 18:42
12.11.2019 19:16
Hi @pane75
Du kannst auch einen grossen Q als Zweitgerät, ohne monatliche Kosten, nutzen ...
1. Q Zweitgerät 149 Euro einmalige Leihgebühr
2. einmalige 19 Euro Aktivierungsgebühr
3. einmalige 12.90 Euro Logistik
Gesamt einmalig: 180.90 Euro
Der zweite Q ist ein Spiegelbild vom ersten Q was die Sky Produkte angeht, alles was der erste Q kann, kann dann auch der zweite ... Ausnahme hier wäre bei SAT Kunden, das für jedes Gerät HD+ separat gebucht werden muss, also 2 x 5.75 Euro HD+ ...
Gruss Denny
13.11.2019 07:58
13.11.2019 08:15
dann probiere es, dass man dir gleich den Mini tauscht, Hotline 089 99727900 evtl. Technik verlangen, erkläre es den MA, das du gerne den Q-Receiver möchtest......
ansonsten, hier schaut erst in 3 - 6 Tagen ein Mod. vorbei.....
13.11.2019 11:03
16.11.2019 15:05