Seit kurzem sind wir bei Sky, wir haben unsere ältere Sat Schüssel upgedatet auf den neusten Stand. Alles durchgeführt von einem Fachbetrieb. Auch die bisherigen Satkabel wurden durch neue ausgetauscht. Alles wurde ausgerichtet und durchgemessen, so dürfte hier das Problem nicht liegen.
Von Sky haben wir den Sky Q Receiver. Unser Fernseher ist von LG (OLED 65C7D). Neben Sky Entertainment, Cinema und Sport haben wir noch das Modul HD+.
Wir haben immer wieder div. Störungen, z.B. bei Servus TV HD div. Pixelstörungen, mal mehr mal weniger. Bei RTL HD und Pro7 HD, NTV HD, Welt HD entweder kurz schwarzes Bild (also Ton und Bild weg) für paar Sekunden dann wieder alles da. Teilweise mehrmals in wenigen Minuten hintereinander. Bei RTL HD war aber au ch schon das Bild da aber der Ton weg, auch nur sekunden. Um den Fehler einzugrenzen, haben wir auf den internen Sattuner des TVs umgeschaltet und diese Programme dort unmittelbar danach beobachtet. Keine Störungen.
Das Problem müsste somit am Sky Q Receiver liegen, da eigentlich alle Programme egal ob HD oder von den anderen Paketen betroffen sind. Gestern abend auf Cinema und da ist der selbe Ärger. Immer wieder kurz schwarzes Bild und Ton weg während des ganzen Films.
Das Problem trat schon auf, als neulich das Update kam und alle Favoriten und teilweise Sender weg waren. Man musste einen Sendersuchlauf machen und Favoritenliste neu anordnen. In diesem Vorgang war immer wieder mal kurz ein schwarzes Bild, also in der Einrichtungsroutine. Wir haben uns aber dabei nichts gedacht. Das Problem hat sich seither auf das tägliche TV Programm ausgedehnt, auch bei Aufnahmen.
Mit LG gesprochen, die verweisen eindeutig auf Sky Problematik bzw. siehe Community Beiträge.
Was wir nun geändert haben, ist Bild und Ton von Sky Q auf 1080 p gestellt, statt der bisherigen 2160p, wie schon mehrfach hier im Forum darauf hingewiesen. Seit der Änderung läuft es ohne Störungen, mal sehen ob es dabei bleibt.
Gruss Claudia
